投诉恋爱吧婚姻-广州诱导消费且服务不符宣传
网友保保_jlqgvB8G
本人2024年5月9日在广州恋爱吧婚姻介绍有限公司，办理婚恋介绍，共计6000元，该机构夸大宣传诱导消费，说他们那费用高是因为他们那边成功率高，服务周全，推荐前会对双方深度了解，了解双方家庭背景、择偶要求、兴趣爱好等等，以做一个精准的介绍和深度匹配，然后介绍前前后后会有全程情感服务方面的指导，但报完名付完费，后面发现他们介绍的女生并不符合我这边要求，且并不精准，婚介公司介绍后，该女生又提出要在广州这边买房这样的要求，且约该女生时，该女生也以此为由拒绝见面，我认为婚介公司这边连女生这么基本的要求都了解不清楚、不到位，这和他们宣传精准推荐介绍并不相符，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。这意味着如果婚介公司未能按照合同约定提供服务，消费者有权要求退费。 其次，介绍完后婚介公司那边也是不闻不问，没有回访、持续跟踪、情感指导服务的这些也都没有，达不到他们当初承诺的服务要求，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着如果婚介公司未能提供与高收费相匹配的服务，消费者可以要求其承担违约责任，包括退还部分或全部服务费。 本人意识到被诱导，后有多次找该公司退还费用，该公司说也只肯说退回2200元，这一结果自己无法接受，故才恳请政府部门协助帮忙退还费用。
投诉进度
