投诉禅游指尖四川麻将诱导充值并拒绝退款
网友保保_4Q1zLsDT
已完结
我在抖音直播了解到禅游指尖四川麻将这款游戏，从2023年到2024年2年时间四个账号一共充值了近四万元，这款游戏存在欺负消费者行为，开始先让你赢等你赢了一会以后马上让你输光，输光以后只能通过充值获取游戏币，而且一张入场门票就好几十甚至几百元，不管你怎么玩系统都会让你输光，让你反复充值！最多一把输78万多京游戏豆，相当于人民币几万元，怀疑系统收豆，抓住我不甘心心理让我控制不住去充值，本来平时输赢点觉得运气不好，这次太过分了，找客服，客服也装傻充愣，我希望有关部门可以帮助我申请退款，并且处理这家游戏公司，因为现在已经有非常多的人被这个游戏坑害，由于这个游戏高额的入场门票很多人都充值了几万甚至几十万元！简直就是社会的
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
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