投诉芒果TV自动续费
网友保保_uEJm8dmM
已完结
我于2023年10月17在芒果TV购买了三个月的9元会员权益，第三个月扣费后关闭了扣费服务并卸载了App，这一年从一直都没有发现过给我还扣款，今天早上闹钟响过后看了下消息，才发现支付宝悄咪咪的给我五六点扣费，且扣了一年了，太恶心人了吧？？？你大清早五六点就给我偷偷扣款，该说不说你们真是敬业啊？？你们可以调查一下，我从23年10月份到23年12月份都是9块钱，后面都是22，扣的所有22都是在我不知情的情况下，我都已经购买了爱奇艺的年卡，我还有必要让芒果给我扣两百多吗？？如果我知道，我与其让它月月扣这么多我还不如直接买个年卡这不更省钱么？？我请求给我彻查所有22元扣费的明细，调取店铺后台，看看我几个月没有登陆会员了，我要求给我退回擅自扣了11个月的款项，退返是242元，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
希望平台能监督商家去解决处理，我请求将我不知情的十一个月扣款全部原路返回。
用户补充投诉
补充内容
多扣了十一个月的，它只退了一个月，我不认可！！我要求把擅自扣的十一个月的都给我原路返回！！谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我于2023年10月17在芒果TV购买了三个月的9元会员权益，第三个月扣费后关闭了扣费服务并卸载了App，这一年了一直都没有发现居然还给我扣款呢，今天早上闹钟响过后看了下消息，才发现支付宝悄咪咪的给我五六点扣费，且扣了一年了，太恶心人了吧？？？你大清早五六点就给我偷偷扣款，该说不说这真是敬业啊？？我从23年10月份到23年12月份都是9块钱，后面都是22，扣的所有22都是在我不知情的情况下，我爱奇艺年卡会员连续开通两年了，我还有必要让芒果给我扣两百多吗？？如果我知道，我与其让它月月扣这么多我还不如直接买个年卡这不更省钱么？？我请求给我彻查所有扣费22元的数据，调取店铺后台，看看我几个月没有登陆会员了，我要求给我退回擅自扣了这11个月的款项，退返金额242元，谢谢
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