投诉小柠互娱擅自更改账号密码引发纠纷
网友保保_4879c32c
已完结
我于2024年11月27日在小柠互娱平台注册账号（屠龙圣域）并在996交易行购买游戏游戏人物，被小柠互娱强行把我账号的密码改掉，现在本人要求归还账号并购买的人物。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
小柠互娱回复：这个用户账号存在违规（盗号），因此该账号已被我司收回了，他所购买的这个角色金额已原路退回了的。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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