小柠互娱客服诱导充值后失联
网友保保_f8ca6dca
已完结
就是8月份底一个微信账号为（yzh05055）的客服，微信名：馨儿，叫我玩他们小柠互娱公司的一款上古情歌游戏，我充值3000元，他说私下给我材料外观等，可以帮忙上战力，保证给我一直在战力榜第一状态，我没有时间上号，他可以代玩，结果我充钱后，直接失联跑路，导致我充钱被诱*，希望能在这里投诉，游戏公司退于我充值的钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
小柠互娱回复：这个用户之前 联系过我们的，他的问题大概是，之前充值游戏的时候跟游戏客服公司那边有私下协商什么问题，具体协商的什么我平台这边并不清楚，然后现在他联系不上游戏客服公司那边了，让我们协助他一下，我们这边也帮这个用户尝试联系过的，但是并没有收到回复，然后 这个客服公司的联系方式我们也提供给这个用户了的，而且最后我们也帮这个用户重新联系了一个客服公司为他服务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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