MarryU高端婚恋：高额婚保套餐服务严重不符承诺
网友保保_4iInhy93
我于2023年7月2日在江门市臻你婚姻有限公司购买28880元的婚保套餐（承诺保障结婚）服务，后续服务出现与承诺严重不相符问题，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退费。下面是签约和后续服务不对等的具体问题。 在网站上注册MarryU婚恋账号后，便频繁接到红娘打来电话，不断向我施加大龄未婚的焦虑，经过多次电话不断给我施加压力，于是我来到了门店。我被引导至一间光线昏暗的小房间，进行了长达4小时的密集沟通。对方先是询问我工作、学历等信息，随后又询问我的财务状况，包括负债情况、支付宝余额、支付宝花呗和微信余额、借呗额度、信用卡以及芝麻信用分等，宣称是对男方负责。由于环境光线不足且空气流通不畅，加之长时间接受红娘的诱导，我在意识模糊的情况下向对方展示了相关信息。红娘开始给我介绍两种套餐：8800元的基础体验版和28880元的婚保套餐（承诺保障结婚），声称“花小钱能办大事”，并将获得一对一的情感帮助服务。红娘承诺，如果按照他们的要求完成任务，结婚后还可以返还70%的费用，比8800元的套餐能便宜好几千，而且能享受更多元化服务。我犹豫了，然后又找来店长轮番攻击下，我稀里糊涂的用花呗支付了8880元，又叫我用信用卡支付剩余的20000元，还叫我分期还款，付款后他们才拿合同给我签署。我发现后续服务与承诺大相径庭。在多次相亲安排中，男方并没有达到我的要求，但是红娘以我自身条件，年龄大等信息来说服我去见男生，安排了8个相亲对象，但都达不到我所要求的条件，期间我也多次与红娘沟通，我要的是更高层次的，红娘以更高层次的男生不选择我这年龄段的女生为由，屡次推脱没有匹配到我所要求的，并说服我，让我多去见面，才能知道自己优缺点在哪，才能认清怎么跟人相处给对方留下好印象等这些理由去见了8个男生。这与MarryU所承诺的高质量服务标准严重不符。而且每次都是我去找红娘推荐，她才推荐与我要求不相符的。但是从2023年10月开始一直没有给我匹配合适的对象。后面我对婚介公司的服务质量存在很大的质疑，就去咨询，如果我自己找到对象结婚，能不能退70%的费用，红娘回答必须通过他们平台推荐的领结婚证后才可以退70%费用。直到2024年10月份，发现红娘已删了我微信，我去店里得知红娘已离职。我要求申请退款，因为服务不对等，但是店里的回复是给我换个红娘继续服务，又以我的见面次数已经达到8次，并且说我的单已经关单为由，拒不退费
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