优品租拒绝合理维修并索要违约金
网友保保_1q9vxvfR
我于8.25在支付宝优品租，租赁一台苹果15ProMAX，租金每月支付924，一共租赁三个月，手机出现质量问题，手机没有摔过磕碰过，突然前置后置摄像头损坏无法正常使用，手电筒时好时坏，第一时间联系优品租客服咨询，客服解释需要寄回去检修，确认是否人为，我担心他&会以其他理由说是我的问题，但由于手机在保修期间，我提出可以送去苹果官方售后检修，优品租客服拒绝，说不允许拆机，也没发提供发票，我只能送寄回优品租，手机寄到两天没有结果，我多次询问客服，客服说需要时间，叫我等，今天我联系优品租，客服跟我说话态度非常不好，并且要求我支付下一期租金，我说我是在租赁到期之前就寄回了，然后她们工作人员就态度极其不好并且大声吼我，我挂断电话，她们又播给我，说手机是人为损坏，摔过导致的主板问题，可是我没有摔过，寄出之前也有拍手机的视频，没有磕碰。并且她们说租赁合同是签了六个月，我提前退租相当于违约，押金不与退换并且需要支付她们280的违约金，不然起诉我，可这是她们手机的问题，我本人使用期间并没有摔过，也不让问送去苹果维修，给他们维修就说是我人为的，我有理说不出。还有上个月还没有超过租赁还款日期，就直接把手机锁了，强制要求我提前还款，不然无法正常使用手机，所以现在我要求她们退回我在支付宝上的押金1300多，并且给我道歉 。
投诉进度
