抖音罗马仕旗舰店发货错误且客服不处理
网友保保_KfYVfYuk
已完结
我在3月份购买了罗马仕充电宝,然后在今天发现充不进去电,会一直断电,然后就去联系客服处理,因为还在一年保障期内,结果在我拍充电宝产品图发给客服的时候,客服告诉我这不是我那款订单的充电宝,但是我就买过这一款充电宝,所以这就是他们发错货的问题,但我当时是没发现的哈,因为我看到订单上我购买的是蓝色,然后他们给我发错货的也是蓝色,所以我也今天才发现连充电宝都是发错款给我的,结果客服不处理
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户您好,为更好地帮助您核实并处理售后,请您提供一下产品6面多角度图片,以及产品充电异常的视频,以便及时为您核实。谢谢。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉