必胜客未退款且售后不作为
网友保保_XLR29Kb3
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本人于2024年11月26日下午两点五十三分在保定市爱情广场一楼必胜客店内于app下单双拼披萨，下单完成后被告知披萨缺货和店内网络异常，我说那就不要了我需要app点击什么吗，然后店员说不需要我操作系统后台会直接给我退款，但是退款一直没有收到我就给爱情广场的必胜客打了个电话，工作人员也表示不需要操作任何东西后台会自动退款，并表示如果当天下午五点没有收到退款让我给他们打电话。我一直没收到退款在当天傍晚五点四十二分致电工作人员表示无法退款，但是会想办法解决问题并承诺为我退款。但是今天都已经11月30号并未收到退款，并且工作人员不积极主动我不联系没有人联系我并没有为我解决，发微信不回打电话联系要么不接要么挂断，直接拒绝和我联系。 1.由于店内披萨缺货，确定好我要退款时我明确问了店员我用不用在app操作什么，店员明确表示不用让我直接走就可以，后台自动为我退款，至今尚未收到。 2.发生问题后，店员并没有积极处理问题，从未有人主动联系我，我给店员发微信不回复，打电话挂断或者不接。
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