志邦橱柜安装质量差且售后拖延
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本人于2023年9月份与志邦厨柜（天津市河西区解放南路473号环渤海建材院内华耐家居1层）签订全屋定制衣柜和橱柜合同，共计52300元整。由于志邦厨柜与本人所选装修公司绑定，在没有其他更好选择的基础上，即使受到设计师刘*各种恶劣的服务态度（对消费者询问报价细节和提出的疑问不屑，如果消费者继续追问，就不予签单耽误业主装修进度），并且给业主多做了两千左右的预算，强制业主选择“零售款”而不是“整装款”，业主也只能硬着头皮继续使用这一品牌的定制产品。在经历了延期送货后，该公司派出了杜姓师傅来进行安装，一个厨房就安装了3-4天（不是连续工作，而是断断续续进行，前后十天左右）。最可恶的是杜姓师傅手艺极差，把家里的定制产品切割得乱七八糟惨不忍睹，有些被他们破坏的地方就偷偷贴上美容贴掩盖不让业主发现，他还带着手下的李师傅和王师傅在业主家里蹭吃蹭喝（还专门挑好的贵的让业主买单）。在业主拨打400电话将其投诉后，他还给业主打电话对业主进行威胁恐吓（有通话录音为证）。后来，志邦厨柜更换了安装维修师傅来家里进行调整，但是由于前期安装效果太差，导致后面的维修工作断断续续持续了一年多还没有完成，维修师傅也只是做一些“拆东墙补西墙”的事情，根本达不到解决问题的效果。更有甚者，一位姓常的师傅唯一一次来家里进行维修，态度极其恶劣，新到的板材不给安装，而且还暴力拆装。在业主提醒后，常师傅直接把扳手摔在地上并与业主争吵。后来，无良安装师傅给业主贴上了莫须有的标签，无论业主怎么拨打400投诉电话，天津志邦售后都不再派出师傅上门维修。销售还吓唬业主会被志邦拉进黑名单。业主只能在新浪微博上联系志邦总部求助，志邦总部派出了领导刘*从安徽到天津来解决问题，刘总把需要重新下单的板材下了单，并吩咐天津加盟商协调师傅来上门调整其他安装问题。但是，半个多月过去了，天津志邦厨柜依然没有协调师傅来上门维修。业主多次联系天津品牌负责人祖总也没有回应，发消息打电话均不理睬。诉求：请天津品牌总祖总尽快与业主取得联系，【1】把现存问题尽快想办法解决，业主坚信办法总比困难多，只要想解决肯定能解决；【2】把设计师多给算的预算款退回给业主；【3】为所耽误的时间和给业主造成的精神困扰，进行补偿！
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本人于2023年9月份与志邦家居（天津市河西区）签订全屋定制合同共计52300元整。在遭受设计师（多算款项、强推“零售款”和极差的态度）、安装师傅（极差的安装手艺、在业主家“吃拿卡要”并和业主争吵并打电话恐吓威胁）和销售（进行了基本维修后就不再进行任何售后服务、给消费者贴标签抹黑）等志邦工作人员侵犯了诸多消费者正当权益并对消费者造成了极大的精神困扰后，消费者将问题“无数次”投诉至安徽总部，售后服务由志邦总部（安徽省合肥市）接管。志邦总部派出了刘姓工作人员到消费者家里，第一次上门（2024.11.20）是记录问题，二十多天后（2024.12.15）只用了一个下午的时间对现有问题进行改进。期间，在消费者提出问题后，总部工作人员都会先自圆其说一番（都是不想予以整改的借口）对消费者的想法进行干扰，在消费者拿不定主意时就默认这一问题可以不用解决。当消费者想通并拆穿他的借口将问题再次提出后，刘姓工作人员就会非常不耐烦地与消费者争执，消费者将姿态放至极低且将好话说尽，他还是强令消费者自己提出解决方案并签字画押，将所有售后责任都推至消费者一方。消费者不是专业人士，只能提出问题并不能拿出合理解决方案，刘姓工作人员的做法是极其不合法的！志邦从始至终的处理方式已经严重违反了《消费者权益保护法》的第8、9、10、15、24、27、40、46、48、50、51、54和56等多项条款。现已对消费者的财产和精神等造成了极其严重的影响，消费者最近体检报告已显示了诸多由于精神压力和生气等原因造成的病症提醒。诉求：【1】要求更换对接工程师，把现存问题尽快想办法解决，需要重新下单补件的不要拖延；【2】把设计师多给算的预算款退回给业主；【3】为所耽误的时间和给业主造成的精神困扰，进行补偿！
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