志邦橱柜安装出错致无法使用
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我于2025.6.24购买了青岛市市北区居然之家b1曾志邦家居橱柜的3个定制柜子，原定于2025.8.5安装到家，但商家安装师傅安装不合格且粗糙破坏了原有板材，后又对破坏板材进行重新下单订做，于2025.9.11进行上门安装，安装前已发现有板材因第一次安装拆卸运输已轻微变形且掉漆，3个柜子安装完成后，发现2个柜子原定于放入柜子的洗衣机、护理机都放不进去，尺寸小了，1个柜子的柜门因烟雾报警器遮挡打不开，我遂联系了青岛志邦店的负责人，但店内总的负责人表示因他刚接手这店铺，之前的客户货款未经他手，表示不予退款，并说定制产品不退不换，但签署的合同未有明确说明因定制尺寸不合适无法使用不退的条款，且因定制的尺寸不合适安装时不知道已在我家打孔，造成了破坏，我要求退款，但此事件经手人员不接电话不回消息，我遂到店，但此门店负责人态度强硬，坚决不退，负责人表示可以起诉或投诉至有权部门进行解决，志邦公司400客服热线表示不退货，并且青岛志邦门店表示款项已经打给志邦总公司
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