海澜之家羽绒服褪色拒绝售后
网友保保_T6jFEWVw
已完结
投诉原因:海澜之家卖一次性羽绒服还各种狡辩无任何售后解决措施。 投诉事由: 我于2024年1月27日在南京江宁区河定桥地铁口的大润发一楼海澜之家，购买了两件羽绒服，穿过几次后，下水手洗阴干，存放于衣柜保存，于2024年12月3日准备拿出来。 发现其中一件羽绒服存在褪*况，店铺人员反馈是洗涤不当导致，本人没法接受这个说辞，一是正常手洗很温和；二是其他衣服包括另一家同买的衣服洗涤都没这个情况；三是褪色的地方左右非常对称，另外查询得知锦纶面料本身容易氧化褪色，加之面料质量和固色工艺差容易出现这种情况，网上搜索“羽绒服褪色”能看到很多都是褪成了相同的黄色系，包括人家没有洗涤过的同锦纶材质羽绒服也氧化褪色成这种黄色系。 投诉诉求: 褪色羽绒服由商家修复或者换货。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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用户补充投诉
补充内容
海澜之家门店已联系提供解决方案，遂申请撤销或完成投诉。由于没有找到结束投诉的入口，所以补充信息说明下，非常感谢平台给予的帮助。
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