九号电动车车架质量问题及售后处理不当
网友保保_NesgdXC4
已完结
我于2024年11.25号在九号本地生活直播间线上下单一辆九号f2z电动自行车，于2024年11.29号在线下核销，2024年12.4我在所提车门店（陕西省咸阳市秦都区金华路九号店）安装配件过程中发现车辆车架存在质量问题，随后转由售后处理，售后证实车架存在问题，但只给更换车架，由工厂发货，车辆全部拆成零件，售后代为手工安装，只给车辆装好，其他问题不予保证。我明确表示接受不了新车拆成零件在从新安装，要求从新更换符合出厂标准的车辆，售后表示不在职责范围，后续也不予答复。我现在的诉求是更换符合标准的车辆
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
