投诉启宇美容美发乱收费
网友保保_UAPR3ML3
投诉人于2024年9月6日在启宇匠心创美（新沧商贸公寓楼店）(店铺营业执照名称:姑苏区启美超护肤造型中心)两名女店员的忽悠下办了张会员卡，付款金额为500元。该店在门口张贴10元剪发的海报，未标明会员才能享用，吸引消费者前往，却被告知理发38（非会员），且店内无价格表，欺诈消费者。投诉人于2024年10月12日前往店内洗发，洗发女店员不断推销“去扁平疣”这个项目，本人拒绝多次，无果，打着免费修眉的名义带本人上楼，却擅自增加免费去一颗扁平疣的体验，又再次擅自在多颗扁平疣上涂药，本人怀疑后询问，店员说会尊重顾客意见，但是依旧在本人耳边推销，从“大的XX元一颗，小的XX元一颗”到“去一些大的，免费帮你把小的带了”到“你说一个价吧，一起包了”，本人对这种不透明收费厌恶至极，依旧拒绝，且脸色已经很难看告知店员：“不要再和我讲话，我不想听”后，店员终于停止，当本人走出二楼小房间，准备下楼时，其中一名店员要求我付款，本人觉得莫名其妙，难道被强加且并无意愿且说是免费去一颗的项目，在短短时间内，也要言而无信吗？最后另一名店员前来协调，告知本人不用付款。本人想问：“这家店的收费是可有可无的吗？还是自己心虚了呢？”本人作为消费者，有权拒绝经营者的强制与交易行为，该店侵犯了本人的公平交易权。事情并非如此简单，在此之后的消费中，每次过来消费都是在推销办卡，无论洗发还是剪发，都一直围绕着这个话题，诱导本人消费，致本人消费体验极其之差。在本人没有再次充值的意向，反复强调推销无果时，只剩冷眼相对，侵犯了本人作为消费者的人格尊严。在此情况之下，本着尽早用完卡内余额，避免影响自己心情的态度，本人于2024年12月2日准备去烫个发，协商好后，店员洗个头花了五分钟不到，可店内明明张贴“女士洗头20分钟，男士洗头15分钟”的告示，在本人质疑之下，欺*本人已使用护发素，店员前来询问有无会员卡，本人回答“有”，却被告知卡内余额不能使用，与充值时态度应享有服务权限完全不一致，在本人提出疑问质疑之后，出口辱骂十余分钟，言语不堪入耳，波及本人父母家人，严重侵犯本人和本人家人的人格尊严，甚至不给本人吹干头发，社区沟通也无果。在本人说明本人在该店每一次服务都不满
投诉进度
