天马运动团购电商平台拒绝合理退货

网友保保_9ea02842 2024-12-07

已完结

本人于2024年11月26日在天马运动团购电商平台购买一双鞋子，订单号为10****9843，鞋子出现质量问题与商家协商赔偿未果后寄回，商家以超时为由拒绝退货，要本人承担出现质量问题的鞋子和快递费，非常不合理且损害消费者权益，请求退货。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-22 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-12-07 20:12:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-07 20:12:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-07 20:05:15

投诉信息

天马运动

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

233元

投诉编号：

98003879

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