投诉江苏天马网络科技集团有限公司：虚假承诺、商品瑕疵严重、客服推诿
我于2024年10月24日在江苏天马网络科技集团有限公司购买了100双货号为 DA5551-001 的商品，总消费金额为 58,883元。当时卖家明确承诺该商品能够顺利通过得物平台的鉴别。然而，在2025年8月14日至8月17日期间，我将其中42件商品投递至得物平台进行售卖，却发现约85%的商品存在明显瑕疵，未能通过平台鉴别，严重与商家当初的承诺不符，给我造成了重大经济损失。
需要特别说明的是，我之所以在购买近一年后才进行售卖，是因为商品在购买后长期处于亏损状态，因此我才延迟了售卖操作。事实表明，商家在销售过程中存在虚假宣传与货不对板的情况，所售商品的质量严重不达标。此外，在与客服沟通时，其态度消极、推诿责任，缺乏基本的售后服务，进一步加重了我的维权难度。
综上所述，江苏天马网络科技集团有限公司存在虚假宣传、商品质量不合格、售后服务态度恶劣等严重问题。我强烈要求相关部门依法查处，并督促商家承担相应责任，保障消费者的合法权益。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天马运动购买匡威帆布鞋到货破损且退货遭拒
2025年4月5号，我在天马运动团购
平台上购买了20双匡威帆布鞋，4月9号商品到货发现鞋盒全部严重破损，且鞋子存在污渍，于是我以质量问题提出退货，平台客服不予退货。
根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有一定的权利。即使商品不支持七天无理由退货，消费者仍有权要求退货或退款。
平台和商家违反了消费者权益保护法，严重损害了我作为消费者的权益，希望能得到妥善处理。
诉求内容 退货
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
天马运动平台售假且拒不退款
2025年2月12日，本人在天马运动平台购买了一批阿迪达斯的鞋子，共计75双，金额15387元，收到货后发现货物全是鞋盒破损、鞋子氧化发黄严重，明显不符合全新正品标准，存在以此充好的行为，收货后当天联系平台退货退款，平台一直拖到2025年2月27日才提供退货地址、随后将货物全部退回且平台已经签收，至今已经半个多月了平台一直拖延时间不退还货款，根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条，商家在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，都将受到法律的制裁，包括责令停止销售、没收违法销售的产品，并处以罚款，情节严重的还可能被吊销营业执照，甚至构成犯罪。
现要求天马运动平台立即退还货款，请平台监督管理，维护消费者合法权益！
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
天马运动平台退款及客服响应慢问题
2025年3月3日，我在该平台下了六双鞋之后，发现是他们平台卡了一下后 跳转了货号 之后价格不对，然后我急忙取消退款，到最后找不到取消退款，我最后问客服怎么退客服，告知我顺序操作之后说不能退款，下单和我要取消订单相差不到一个小时，他们的客服基本就给联系不到一样，回消息非常慢，打了他们的客服电话说协商也没有用，现在货品不要他发货也一直都是不发的状态，已经经过了72小时，要求取消订单退款，该平台已经违反了我的自主选择权和公平交易权，这样强买强卖的行为应该不被允许
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉天马运动，不接受退货。
在天马运动平台上购买了一批包，到货后发现款式不合适，与平台协商退货。但是平台以渠道事先声明不接受退换货为由拒绝。事后多次联系售后，依旧是不解决问题，拖延时间。明显就是霸王条例，作为平台方不维护消费者权益，反而是单方面推诿扯皮，一切以渠道为准，属实没有担当。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
天马运动拒绝七天无理由退货
在天马平台上买了一些包，因为款式不合适，需要退货，结果平台以 渠道事先声明不接受退货为由拒绝退货。根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条规定，消费者可以七天无理由退换货。
投诉问题
霸王条款
已完结
天马运动团购电商平台拒绝合理退货
本人于2024年11月26日在天马运动团购电商平台购买一双鞋子，订单号为10****9843，鞋子出现质量问题与商家协商赔偿未果后寄回，商家以超时为由拒绝退货，要本人承担出现质量问题的鞋子和快递费，非常不合理且损害消费者权益，请求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
天马运动APP售出羽绒服存在质量问题且售后不作为
我在天马app上买了二百件羽绒服。收到了182件其中7件瑕疵，只处理2件。剩下5件直接给我拒收了。这种不售后拖延时间，不履行国家三包义务。 自己发的货，转头就不认。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
天马运动售假拒售后服务
该平台一直从事假冒伪劣运动用品，拒不承担售后，作为该平台曾经会员，在购买假冒伪劣商品后投诉，平台拒不承担售后服务，单方面进行封号处理，属于垄断性销售，现如今经济环境差，业绩难做，工作人员又进行电话骚扰，诱导再次开通账号，诱*购买该平台假冒伪劣商品
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
投诉天马运动售后服务欠缺
我于6月25号 在天马运动购买了7双鞋 6月1号。快递到达 6月6号我取快递 取了三双鞋子 有4双鞋子没有发过来 我申请拒收。天马已不支持退货，拒绝我 根据消费者权益保护法 消费者有权在7天无理由退货。15天质量问题退货 我认为这严重侵犯了消费者权益 并且坑害消费者没有发出来却要消费者的钱 当然现在我不在那个地方了，我没法去拿 所以说我申请拒收 但是天马不支持退货
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
