美团团购热雪奇迹娱雪票未注明设备关闭时间引发退款纠纷
网友保保_9db15d11
已完结
我于2024年12月5日在美团团购购买了广州热雪奇迹大学生2小时娱雪票，当我与朋友6号同行去的时候那里的工作人员说晚上六点多的时候娱雪游玩设备关闭了，为何团购并未注明设备六点多没得玩，我们觉得没设备玩了不打算进去了并想要退款，那里的检票工作人员说帮我们对接美团直接全额退款还拍照了付款记录，我们联系了商家与美团客服，都在互相踢皮球，一直说在核实，导致我的退款申诉失败，我的诉讼要求是全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这就是核实结果吗？工作人员都说了帮我们全额退款才不会扣手续费我们才没有在美团退款，结果来一句逾期不给退款，还有，自己宣传过期自动退，我请问退在哪？线上申诉失败又不给退，现实又给我们说全额退
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
