用户因恶意举报遭受处罚，要求解除并解释
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我于2024年7月11日购买上海网之易网络科技发展有限公司游戏服务888元，12月11日，魔兽世界怀旧服，用户（一区埃提耶什—小水团）10点与朋友进行游戏，在进行副本岩石大厅中被恶意举报，被系统判定违规发言，进行30天无法使用聊天频道和邮件功能的处罚，玩家无法进行发言及主动组队，严重影响游戏行为。 根据*法律法规和《暴雪®战网最终用户许可协议》等规范，始终保持对不正当游戏行为的严厉打击。对于所有被核实的作弊等非正常游戏行为，将会进行最强有力的打击，采取包括但不限于账号禁言、冻结、收回违规所得甚至追究法律责任等措施，以确保广大玩家的游戏体验。 不正当游戏行为包括但不限于：A. 使用作弊软件、游戏增强程序或其它未经授权的第三方软件；B. 过度开发或滥用游戏资源或服务，影响游戏正常秩序与公*；C. 利用游戏或其中包含的任何内容进行商业牟利；D. 在游戏中或暴雪游戏*台上发表或散布不正当言论；E. 共享暴雪游戏通行证或由同一玩家非正常注册或登录多个游戏账号；F. 在游戏内恶意哄抬物价，非正常倒卖游戏内虚拟资源等影响游戏内经济体系的行为。G. 在竞技游戏中反复暂离、不参与游戏、恶意挂机等行为。 诉求: 1.用户能够按照法律及用户协议要求遵守协议条款，无上述abcdefg条款行为，未在游戏内发表散布不正当言论，却因被恶意举报发言行为而不能使用完整游戏服务，运营方应及时解除处罚。 2. 运营方消极对待申诉，机械回复，不因事实处罚，致使用户未能体验完整游戏服务功能，造成侵害消费者享受服务权益。若运营方认为用户违法相应发言规则，请提供用户相应违规内容及处罚条款。 3.运营方未能在显著位置明示或通过其他途径提醒告知用户使用频道内禁用词，侵害消费者知情权。
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