光大银行信用卡不合理收费及退息退费问题
网友保保_52e70b34
已完结
因光大信用卡中心未妥善处理退息退费问题,现向贵机构投诉。 一、投诉背景 本人持光大信用卡(卡号:6226 5800 7882 1069),发现账单存在不明利息和分期手续费等不合理收费。多次与银行沟通未果。 二、投诉事项 1. 不合理收费明细 自2017年9月开卡至今,累计收费27,149.77元,占信用卡额度的90.5%,收费比例过高。 2. 协商无果 银行未提供合理解释或解决方案,未退还不合理费用。 三、投诉理由 1. 收费不透明:未明确告知费用规则,未提供费用提醒。 2. 违反法规:《消费者权益保护法》规定,银行未履行告知义务。 3. 账单存疑:账单未加盖公章,收费项目模糊。 4. 收费依据不足:未提供合法备案的收费规则,涉嫌乱收费。 四、期望解决方案 请求退还不合理费用27,149.77元,并加强银行收费行为监管,保障消费者权益。
投诉进度

用户评价
品牌评价
银行只是收到投诉,每次客服给我打电话,总是说无权处理或所有的收费都是合理合规的,然后就没然后了!

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解决方式
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解决方案
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用户补充投诉
补充内容
银行不与我协商沟通,自行给出与我诉求不符的结果,不认可!

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