京东自营旗舰店iPhone16Pro售后问题久未解决
网友保保_13d2db50
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我与2024年9月14日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买了iPhone16Pro 产品与9月30日拿到手上 一个一个星期左右时间 主卡槽间断出现无服务故障 在12月2日中午就反馈与Apple厂家一直推延至12日一直不给回复在催促一下回店让把手机拿回线下门店再次进去检查 厂家客观表示门店给备用机致电门店表示没有 再次联系厂家 厂家客户又说不能百分百保证有备用机 又让联系线上技术就行诊断 在这期间 厂家需要提供的资料都要提供 包括处理办法都有试过都是没有作用 现在已经完全影响了我正常工作需要且带来的生活不便 现我诉求是更换新的手机或者原价回收 要求本周内处理好
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