京东商城乱收费：排气扇无法安装退货却收取安装费

网友保保_hyTcZTwJ 2024-12-12

已完结

京东买了个排气扇，结果是安装不上的，然后我退货退款，怎么平台还收我安装费用呢，我自己在线下买的自己装上去的，京东上面没有退安装费用选项，希望领导们帮我处理下谢谢

投诉进度

用户申请完结

2024-12-12 20:19:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 18:04:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 18:04:47

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-12 17:48:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

125元

投诉编号：

98029091

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