珠海中通快递乱收费，商家要求退款

网友保保_PpKC6PlH 2024-12-12

已完结

我要投诉珠海二部中通快递乱收费问题！我是商家，由于漏发一件产品。客户要退货，客户于24年12月10日在珠海市金湾区红旗镇八号中通快递寄件退回。网点乱收费。3件快递分别为73****41611346、73****41696182、73****41747566.收取费用高达101元！我的诉求要求退还超额的费用！

投诉进度

企业完结

2024-12-16 16:36:13

处理结果

中通快递股份有限公司2024年12月16日回复：针对客户诉求，核实我司并未多收费。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-12-13 08:57:45

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 18:29:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 18:29:14

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-12 17:57:10

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98029148

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