中通快递延误且服务态度恶劣并辱骂客户

网友保保_hQ5e9btU 2024-12-12

已完结

住青江苑，每次把快递放别的小区，催派也不给送，骂人，要求赔偿精神损失费500，我打95331联系了，有有一个男的给我打电话，我接听了我没说话，对方也骂人，已录音

投诉进度

企业完结

2024-12-16 16:36:57

处理结果

中通快递股份有限公司2024年12月16日回复：我司针对客户诉求，我司多次电联客户，电话无人接听，导致无法处理。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-12-13 08:57:45

跟进内容

跟进

用户补充投诉

2024-12-12 21:50:07

补充内容

微信骂完，换手机号打给我继续骂，已录音，不送货上门，要求赔偿精神损失费1000元

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 18:36:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 18:36:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-12 18:06:08

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点辱骂/殴打客户服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98029202

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