投诉北京龙威互动科技有限公司（233 乐园运营方）诱导未成年人充值消费达6千多元
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尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司（233 乐园运营方）。 2024 年 11 月 2 日，我家 13 岁的未成年人利用家人手机，通过微信关联登录了 233 乐园游戏平台。没想到，孩子在该平台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233 乐园充值 19 单，共计 6452 元。 11 月 20 日，孩子妈妈去交合作医疗保险时，发现微信余额不够用，仔细查看后才惊觉孩子的充值行为。 之后，我们按照公司退款流程上传了相关资料。然而，经过多次联系并提交资料与证据后，公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录等信息进行核实。孩子明确表示，在充值过程中根本不清楚这是真实的金钱交易，也无需输入密码，完全没有意识到会导致实际资金扣除。 北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。这给我们家庭造成了极大的经济损失和精神困扰。我们家庭一向生活节省，这突如其来的一万多元损失让我们难以接受，内心十分痛苦。 我们强烈要求北京龙威互动科技有限公司6452元。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏平台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。 投诉人：张 日期：2024.12.11
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