七岁残疾儿童误充游戏要求退款被拒

网友保保_f1eefFpg

已完结

5月14日取钱给孩子买药时候发现余额不足5元,后来经过各方面查询,发现孩子玩233乐园游戏被引导充值,我家孩子今年才七岁,因重度残疾只能常年卧床在家,我因家庭困难外出工作根本没时间在家照看,所以给她买了个手机让她打发时间。当5.14我发现问题后第一时间跟有关部门联系.并联系游戏官方平台,他让我上传身份证,出生证明,包括我本人手持身份证的照片等。过了几天反馈给我的结果是,我未能提供孩子充值时候的监控拒绝退款,我家里没有装摄像头,我去哪拍录像啊?请咱消费者平台给帮助下,孩子重病我们看病就很穷了,我除了工作就是养活她,谁还有钱玩游戏充值啊,希望领导给主持正义解决下,谢谢

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像