11岁儿童游戏充值2242元未退款
2026年2月期间家中11岁小孩瞒着家长充值游戏高达2242元，连续申诉一个月要求提交监控视频，正常情况下家里面都不会安装监控，而且我们也提交了孩子打游戏和充值的视频都没给我们通过申诉，希望可以尽快退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值1406元拒退费
本人小孩末成年人，趁父母不在偷拿手机，从支付宝里面充值从2025年-2026年3月10日一共充值1406元，已经在*台申请，一直不通过，理由是，要上传小孩充值游戏的视频，家里没有监控，怎么能上传，卡这里不通过不退款，有充值消费记录证明，现在希望通过*台协助全额退款，感谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
2026年2月21日。家中小孩未成年。在未有将监护看管的条件。使用老年人的电话。充值，游戏消费。游戏*台不管。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
11岁未成年人未经同意充值513元
本人是[李美璇]（11周岁）监护人，孩子于[2026年1月24日-1月25日]未经同意，使用本人账户在龙威互动充值513元。依据《民法典》第19、144、145条，该充值行为无效，现要求全额退款。已与*台协商遭拒，请求贵单位介入调解，督促商家依法退款。
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未成年人充值、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值11901元拒退
本人是未成年人【李永强】的法定监护人，孩子今年【13】岁，无经济来源。
孩子在我不知情、未同意的情况下，于233乐园游戏内私自充值，总金额 11901元，收款方为北京龙威互动科技有限公司。
我已按*台要求完整提交：
1. 监护人身份证
2. 未成年人户口本/出生证明
3. 微信/支付宝全部充值账单（含订单号、金额、收款方）
4. 233乐园账号、角色ID、充值记录
5. 孩子操作游戏的视频
但*台以“没有监控视频、没有游戏聊天记录”为由，反复推诿、拒绝退款。
该要求超出普通家庭举证能力，无任何法律依据。
根据《民法典》《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意的大额充值行为无效，应全额退款。
现强烈要求：
北京龙威互动科技有限公司（233乐园）立即全额退还11901元！
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未成年人充值、客服不处理
已完结
龙威互动-223乐园未成年人充值及客服不处理
2025年4月，7月，2026年3月等不同时间段未成年人私自父母手机充值游戏币，充值*台无验证，充值门槛低，导致未成年充值较容易！家长在充值*台投诉后无处理，打人工客服电话被要求开视屏，拉群，客服态度极差，家长怀疑有诈*嫌疑
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人在223乐园游戏充值要求退费
2026年小孩子不懂事在233乐园*台玩蛋仔游戏充值了，购买皮肤，
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未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
龙威互动拒退未成年充值款
龙威互动需要的未成年充值的资料，都已上传成功。审核也通过了，到了最后一步退费了，说材料没有达到证明是未成年充值。我们现在重新申请也没法申请，退也不给你退，就这么一直拖着。我都把账户给注销了，这样的公司为什么还能继续生存下去，让多少未成年人孩子受害，*还不出来制止这样的黑心商家。
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未成年人充值、客服不处理
已完结
龙威互动-223乐园涉未成年人充值
2026年2月23号，24号，25号，26号
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
龙威互动-223乐园拒退未成年人充值款
在2026年2月25日妈妈在跟人打麻将，9岁儿子和另一名小朋友拿着妈妈手机，在妈妈不知情情况下在233乐园充值地铁跑酷和蛋仔派对两款游戏，已经在公司*台申请了未成年充值申请，资料准备齐全但还是被拒，请*台帮忙处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
