未成年人充值1799元被拒退并遭封号
我儿子12岁，未成年人，在北京龙威互动科技有限公司用我的手机充值1799元。我自从2025年11月29日发现，就在北京龙威*台提交资料，他们却以没有监控录像证明是未成年人充值为理由，拒绝退费。可是我一投诉他们，他们就封号了。我家里没有监控。他们把举证的责任强加给家长，是霸王条款。我多次拨打01012315，也没有任何进展。他们违反了未成年人保护法。我请求全额退款。手机号136****0732
投诉问题
未成年人充值、霸王条款
处理中
未成年人充值1799元被拒退费
在2025年11月29日，我发现小孩子在北京龙威互动科技有限公司，用我的手机充值1799元。然后开始联系*台提交资料，可是北京龙威却以无法提供监控录像证明是未成年人为理由，两次拒绝退费。自从我投诉他们，就已经封号。我也多次拨打01012315，还是没有任何进展。法律明确规定，未成年人未经家长同意，这种充值行为是无效的。北京龙威制定霸王条款，坑害未成年人。我要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款
处理中
未成年人未经同意充值9032元要求退款
本人于2025年11月22日至23日在贵*台处为购买了X迷你币，消费金额为人民币9032元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款9032元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人偷充5240元要求退款
我孙子在2025年8月26日到8月28日在家人不知情情况下偷玩手机游戏（迷你*战精英），在此期间在多次充值，总计5240元。由于是未成年人偷拿老人手机玩游戏，所以要求退回游戏充值费用。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值700元仅退一年内
我家小孩在2024年8月18日充值了700元左右我要求退款三年内的，而只受理一年内的
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未成年人充值
处理中
龙威互动诱导未成年充值要求退款
比游戏存在诱导未成年充值游戏，家长要求退款，……………
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人在233乐园游戏充值600元申请退款
我的孩子在2023年12月，在233乐园游戏*台蛋仔派对，充值了，累计600元，，我的诉求是申请未成年全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值未退款且账号被封
我于2025年11月19日发现，家中9岁未成年人在未经家长同意的情况下，使用本人支付账户在“233乐园”旗下《地铁跑酷》游戏中累计充值3959元（涉及43笔订单）。发现后我已向当地派出所报警并取得报案证明，此后向233乐园官方投诉3次，向黑猫投诉、12345热线反馈均未得到有效处理，*台要求提供无法获取的监控视频，并将游戏账号限制关闭，既不退款也不解封，严重侵害家长合法权益，现要求全额退费并解封账号。（附件为233乐园要求补充材料的通知截图，*台要求提供家长无法获取的监控视频，属于不合理举证要求，且拒绝认可已提交的未成年人身份、充值记录、报案证明等材料，故意设置退款障碍。）
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未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人充值648元要求退费
小孩在2025年11月30日下午充值648元，望按照未成年人保护法进行退费处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏大额充值无法退款
自2025年11月起，未成年人罗紫齐在未征得监护人同意的情况下，通过手机在233游戏*台使用其奶奶身份证号注册并多次充值，累计金额达1820元。充值通过微信支付完成，微信头像和游戏头像一致，通过微信聊天记录也可以看出是未成年人。 罗紫齐11岁，系限制民事行为能力人，其大额充值行为未经监护人追认，根据《民法典》相关规定，应属无效。监护人已尽到管理责任，但*台未采取充分措施防止未成年人沉迷和不当消费。 以上材料均已提交至龙威互动，并多次与233*台客服沟通，官方客服电话系机器人接听，联系不上人工，*台客服多次以未提交补充材料为由拖延拒不退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
