未成年儿童游戏充值11657元，要求全额退费
2025 年 7 月，正值暑假期间，我九岁的女儿使用我的华为 nova5Pro 手机登录了“233 乐园”游戏，游戏账号为 29****321。由于女儿年龄尚小，认知能力有限，在游戏中被“蛋币礼包”“一键购买”等极具诱导性的界面设计所吸引。
在未经我本人任何知情、同意或授权的情况下，女儿进行了大量且高频次的充值操作。从 7 月 15 日至 7 月 31 日期间，不断有充值扣款产生。截至 7 月 31 日，总计扣款金额高达 11,657.00 元。
相关支付流水涉及微信、农业银行信用卡、广西农商联合银行储蓄卡、农业银行储蓄卡及微信零钱等多个支付渠道。我于 7 月 30 日就此事向北京龙威互动进行了申诉，并将详细的支付流水等证据材料一并提交。
然而，北京龙威互动在时隔近一个月后，直到 8 月 22 日才给予回复，且提出的方案仅为退款 5,828.50 元。对于北京龙威互动提出的这一部分退款方案，我坚决予以拒绝。
投诉问题
未成年人充值
处理中
未成年人充值诱导要求退费
我家11岁的未成年人暑假期间玩233游戏的时候，在平台及关联方的诱导下进行了大量充值，共计 1178元。孩子是拿外公的手机玩的，期间将银行扣款的通知短信给删除了，导致大人未能及时发现。后续是因为一条扣款短信小孩忘记删除了，才被外公发现游戏充值的事情。之后我们按照公司退款流程上传了相关资料。但龙威公司却让我们提供直观证据证明是小孩充的值，要求有当时的视频。这怎么可能呢，我们又不在小孩身上装监视器，如果真是这样，早在第一时间家长就阻止了，后续就不会造成现在的局面了。龙威公司分明是为难消费者，就是无理拒绝退款，希望相关部门对此公司严肃查处，防止该公司再祸害越来越多的人，强烈要求退回未成年人充值游戏款项1178元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
购买游戏道具效果不理想要求退款
我在2025年9月8号在龙威233乐园上的迷你*战精英上买了一个神器叫嗥月之王花了150我看了看感觉效果不理想所以现在想要退款但是他不给退全款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人多次充值无法退款
家里未成年人在家长不知道的情况下，多次充值，要求退款，然后客服要求截图游戏ID，游戏游玩截图.申诉账号冻结，截图不了，要求处理退款
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、客服不处理
已完结
11岁儿童游戏充值12904元，龙威客服退款遭拒
孩子今年11岁，用平板电脑玩北京龙威的蛋仔派对，在家长不知情的情况下，充值大量金额，达到12904元，在北京龙威客服中心提交退款申请两次，都是因资料不完整被退回，拔打400-660-0910，找不到人工客服，根据未成年人保护法和民法典规定，游戏平台有衣服通过技术手段识别未成年人并拦截非理性消费，而该平台的系统存在漏洞，一个月的时间充值这么多钱，未通过技术手段进行识别。
投诉问题
未成年人充值
已完结
未成年人游戏充值退款难
我的儿子在暑假放假期间，8月21日和8月23日偷偷拿他奶奶的手机玩迷你*战精英游戏，两天时间充值了5690元，因为奶奶没有文化不识字，并不知道充值了那么多钱，后面被我发现后在后台申请未成年充值申请退款，因为家中条件有限并没有安装监控，玩游戏时小孩也不会打字，所以没有直接证据证明是小孩充值的，在填写未成年充值申请退款中就被这个条件各种审核不过，各种资料证件样样齐全，想请问一下除了监控视频和游戏中的聊天内容，还有哪些能直接证明是未成年玩耍充值的呢？
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值2713元要求退费
本人于2024年2月9日至2025年8月26日期间，在贵平台处为购买了蛋仔派对里的蛋币，消费金额为人民币2713元。由于孩子年龄较小、未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，提交多种资料，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款2713元至原支付账户。非常感谢！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
北京龙威互动及智慧腾通拒绝退费
2023年9月至2024年2北京龙威互动科技有限公司按照他们的退款流程填写资料，最后各种问题理由就是不退总金额19000多，多次投诉01012315，01012345都没能解决。2024年9月至2025年8月北京智慧腾通科技有限公司，两家公司实际受益人都一样金额15000多，不知道能不能并案，不知道为什么同样的未成年玩游戏充值退费问题，这家公司背景这么强大，就是有各种理由不退费，能在北京开公司还在同一层楼开两家公司，实力就是不一样，不想给你们退，我们拿别人也没办法
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年儿童游戏充值2179元要求退款
未成年儿童吴充值，年龄10岁，在2025年9月7号8点和13点，这5个小时左右，充值额2179元钱，未成年儿童上午玩的蛋仔派对游戏充值，我发现了下午已经申诉退款，到现在一直没有回复，打客服电话不接，要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
未成年人在223乐园游戏充值2000元要求退费
氪了2000元这个游戏未成年人充的投诉/
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
