233乐园蛋仔派对未成年人充值不退费
孩子在233乐园蛋仔派对充值，参加无理要求无法提供，家里没有监控，无法完成商家要的，孩子充值视频，多次投诉，商家从未联系，希望*台协助退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人充值拒退费且客服不处理
2026年4月，5月，未成年人在233乐园蛋仔派对，充值购买游戏道具，游戏方需要的资料所有都上传，没办法完成游戏方说的充值视频，家里没有监控，没办法完成商家的要求，商家拒绝退款，在12345上投诉，商家也从来没有联系过我，一直在*台拒绝退款
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未成年人充值、客服不处理
处理中
龙威互动-233乐园诱导未成年人充值
尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方）。我家未成年人利用个人学*使用的*板电脑，登录了233乐园游戏*台。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计706元。2026年3月14日，在查询银行卡流水发现充值，然而，经过多次联系公司却一直以提交资料为由要求我们申诉，由于涉及大量的个人隐私本人拒绝上传，条件申诉里甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录等信息进行核实。孩子所使用的设备是长时间被孩子本人使用的交作业的设备，且充值时间为孩子放假期间，充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色等。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。民法典145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应的民事法律行为，有效实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。但该行为并未经过法定代理人（母亲）的同意，而是孩子自行偷偷充值，导致法定代理人这边无法及时有效了解到情况，最终导致这种局面的发生。从法律效力的角度出发，由于孩子未成年作为限制民事行为能力人，她做出的这种充值行为明显超出必要的限度，此种处分行为的效力待定，并不是有效的，也就是说，对于孩子充值超出必要限度金额的行为效力待定，只有经过法定代理人同意追认的，该行为才发生效力，但很明显法定代理人拒绝追认，那这种处分行为自始无效，属于无权之处分。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
233乐园拒证未成年人充值不退费
未成年在2026年5月23号，在玩233乐园时不知道的情况进行了充值，我申请退款，他们让我证明是未成年人在玩，我又没有监控怎么证明，他们后台不都有玩游戏时对战语音聊天通话记录吗？调取出来看看是不是未成年人
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
233乐园拒证未成年人充值致退款难
未成年在2026年5月23号，玩233乐园时不知道情况进行了充值，我申请未成年人退款时，他们让我证明是未成年人在玩，我又没监控怎么证明，他们后台不是都有记录吗，可以调取当天的语音通话记录，听听是成年人还是未成年人，要求全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
223乐园未成年人充值不退款且客服失联
孩子拿着手机在写作业之后，把游戏充值了。联系游戏公司处理客服，打通电话，微信公众号不回。请贵司核实情况，给予我退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
孩子偷充游戏款，龙威互动拒退费且服务缺失
事情发生在2025年，孩子偷偷打游戏，家长申请无助，想退款这么办。
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未成年人充值、霸王条款、充值问题
已完结
未成年人未经同意充值4235元未退款
我家孩子12周岁未成年人于2026年4月10日-5月21日之间在家长不知情的情况下私自用家人手机微信充值网易*台的蛋仔派对游戏购买很多道具/装备，累计金额4235元，发现此情况后，我已在网易*台申请全额退款，现在仍未给退款，特别强调的是该游戏公司在孩子充值时未触发人脸识别，很多网易游戏默认关闭，强制验证，造成家人财产损失，*民法典19条规定8-18岁属于限制民事行为能力人，大额充值必需经家长同意或追认，否则行为无效，可以申请退款。现在特别在消费保投诉此事，请*台帮助退费十分感谢！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年在蛋仔派对充值5654元要求全额退款
从2025年7月24日自2026年4月30日12岁的未成年孩子通过北京龙威互动科技有限公司研发的网易游戏蛋仔派对充值，充值金额共达5654元。现在要求现在要求企业对未成年这段时间充值的款项全额退款
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未成年人充值、充值问题
已完结
未成年人未经同意充值1719元要求退款
小孩在玩北京龙威互动科技有限公司旗下的233乐园里的蛋仔派对游戏时，在家长不知情的情况下陆续偷偷充值1719元，要求全额退款
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未成年人充值、充值问题
已完结
