12岁孩子未经家长同意在223乐园大额充值
孩子12岁未成年，在家长不知晓的情况玩游戏充值金额巨大，请求官方*台保护未成年人的合法权益，请求退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
233乐园未成年人充值拒退及隐私过度收集
1.11岁小孩偷奶奶身份证，偷用爷爷手机下载并实名注册233乐园游戏，从2025年1月至6月期间未经家长同意情况的下使用微信偷偷充值233乐园游戏派对币、迷你币、季卡总金额 1277.52元，在龙威公众号提交退款流程时系统提示我当前录入的所有的交易单号全部都过期，系统自动识别到交易单号过期后不让提交导致我无法进行下一步操作，咨询龙威科技客服说我录入交易的单号都已经超过11个月属拒绝退款，《民法典》规定，未成年人未经监人同意的大额充值行为属于可撤销的民事行为:*台依法应予退款， 2.退费要求存在侵害他人的隐私权，要求监护人还要手持身份证拍照上传，还要录孩子正面露脸玩游戏的视频上传，这种要求存在过度收集个人信息，因为身份证照片、人脸这些属于个人敏感信息，一旦泄露，可能被不法分子利用进行诈*、
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动拒退未成年人游戏充值款
小孩在家偷偷充值蛋仔派对，联系12345后，龙威互动一直卡着，说必须要孩子充值监控或聊天记录，证明是孩子充值的，聊天记录上传了也不行，一直就卡在这里半个月过不去，
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
龙威互动诱导8岁儿童充值2341.58元
关于北京龙威互动科技有限公司诱导未成年人充值的投诉尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方）。我家8岁的未成年人利用在家上网课复*时间，登录了233乐园游戏*台。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计2341.58元。2026年2月23日，孩子母亲收到银行支付短信，仔细查看后才惊觉孩子的充值行为。之后，我们按照公司退款流程上传了相关资料。然而，经过多次联系并提交资料与证据后（包括家长本人实名认证不在场证明视频），公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录等信息进行核实。孩子所使用的设备是长时间被孩子本人使用的交作业的设备，且充值时间为孩子学校寒假期间。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫皮肤等。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。《中华人民共和国未成年人保护法》，《*新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，《中华人民共和国民法典》民法典145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应的民事法律行为，有效实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。但该行为并未经过法定代理人（母亲）的同意，而是孩子自行偷偷充值，且每次充值完之后都会删掉短信记录，导致法定代理人这边无法及时有效了解到情况，最终导致这种局面的发生。从法律效力的角度出发，由于8岁的孩子作为限制民事行为能力人，她做出的这种充值行为明显超出必要的限度，此种处分行为的效力待定，并不是有效的，也就是说，对于孩子充值超出必要限度金额的行为效力待定，只有经过法定代理人同意追认的，该行为才发生效力，但很明显法定代理人拒绝追认，那这种处分行为自始无效，属于无权之处分。这给我们家庭造成了极大的经济损失和精神困扰。我们家庭一向生活节省，这突如其来的损失让我们难以接受，内心十分痛苦。我们强烈要求北京龙威互动科技有限公司退回2341.58元。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。投诉人：张如 日期：2026.4.14
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动拒退未成年人充值款
本人子女（12岁，未成年人），于2026年4月3日至5日学校春假期间，在「龙威互动-223乐园」*台游戏中，使用家长微信账号，未经监护人同意，多次连续充值648元，累计*3万元。
我已按*台指引提交了户口本、出生证明、充值流水等全套材料申请退款，*台流程显示“申诉提交、审核完成、协商完成、审核通过”，但最终以“不符合未成年人行为、无未成年人充值特征”为由，判定退款失败。
我对该结果严重不认可：充值时间恰好是孩子的春假假期，孩子在家无人看管，趁我不备偷偷操作，短时间内连续多笔648元的充值行为，明显不符合成年人的正常消费*惯，完全属于典型的未成年人私自操作；我已提供完整监护证明，*台却无故驳回，且后续客服无人回应，仅机器人回复，拒不履行退款义务。
依据《民法典》《未成年人保护法》，12岁未成年人的大额消费未经监护人追认，不具备法律效力，商家应当全额退款。恳请消费保介入调解，督促龙威互动履行退款义务，维护未成年人合法权益。
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未成年人充值、客服不处理
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龙威互动-223乐园未成年人充值拒退费
2026.3.16号—3.20小孩在大人完全不知情的情况充值购买蛋币，金额达到4350元，多次交资料给龙威*台，但条件苛刻，以资料不符拒绝退款
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龙威互动拒退未成年人6953元游戏充值
【消费保投诉：北京龙威互动（一分未退）】
投诉人：李锦高
联系电话：152****6060
联系地址：天津市
被投诉人：北京龙威互动科技有限公司
统一社会信用代码：91****05MA00G8460H
涉诉金额：6953元（全额未退）
投诉请求：
1. 全额退还未成年人未经监护人同意的游戏充值 6953元；
2. 责令该公司规范未成年人防沉迷与退款审核，取消不合理举证要求。
事实与理由：
本人11岁未成年子女李思涵，在我完全不知情、未同意、未追认的情况下，于2026年2月10—2026年2月19日期间，多次使用自己的账户 + 监护人微信、支付宝、信用卡，向北京龙威互动运营的 233乐园 游戏充值，累计金额6953元。
我发现后立即联系该公司申请未成年人退款，并按要求提交了全部材料：
- 亲子关系证明（户口本）
- 未成年人身份证明
- 微信、支付宝、信用卡全部支付流水（订单号、金额、收款方完整）
- 游戏账号、充值记录截图
- 与客服沟通记录
但该公司至今一分钱未退，以“无法提供监控视频”“审核中”等理由拖延、推诿、拒绝退款，明显超出普通家庭举证能力，属于恶意设障、刁难监护人。
法律依据：
依据《民法典》第19、145条、《未成年人保护法》第75条、*新闻出版署防沉迷规定：
8—18周岁未成年人未经监护人同意的大额充值，明显超出年龄智力，属无效行为，依法应全额退款。
该公司未落实实名认证与人脸核验，未拦截未成年人高频大额充值，存在严重监管漏洞。
现申请消费保依法调解，督促北京龙威互动全额退还6953元，维护未成年人及监护人合法权益。
1. 户口本（监护关系+孩子年龄）
2. 微信、支付宝、信用卡支付账单（全部充值记录）
3. 233乐园账号、充值记录截图
4. 与龙威客服沟通（对方拒绝/拖延退款）
投诉人：李锦高
日期：2026年4月13日
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12岁未成年人充值2550元拒退
我家孩子今年十二岁未成年，在北京龙威互动有限公司233乐园蛋仔派对充值玩游戏2550元，申请退款，最后一条退款显示：不符合未成年人为理由拒绝退款。
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未成年人充值、客服不处理
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龙威互动-223乐园未成年人充值拒退费
什么解决了，*人公司，哄人*台，退款了吗？这是你们解决事的态度吗？
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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10岁孩子未经允许在223乐园充值1448元
2026年4月10日晚上8点多到12点，我的孩子才10岁，未经我允许，私自拿着我的手机在233里面玩蛋仔派对进行游戏充值，充值的总金额是人民币1448元。现在我要去推退款！
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