未成年人在223乐园游戏充值投诉
2026年2月24号，25号，23号这几天小孩充值游戏费用，望你们龙威科技有限公司给予处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值473元要求退款
自2026年2月6日至2026年2月22日期间在233乐园蛋仔派对购买礼包及蛋币共消费金额为人民币473元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款473元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子未经同意充值439元拒退费
我家孩子在我不知情的情况下用我手机玩了233乐园，充值了439元，我找游戏公司不给退。说是每次都是密码支付，退不了，让我走法律程序
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
本人是未成年人的法定监护人，由于小孩子在过年期间时间是：2026年2月，小孩子用手机玩蛋仔派游戏多次大金额充值游戏币，在大人不知情的情况下大额的充值游戏币，依据《民法典》第19条，孩子属于限制民事行为能力人，游戏充值超出年龄智力、未经监护人同意，该充值行为无效，应全额退款 2918元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值拒退费封号
客服无理要求，多次驳回，要什么孩子玩游戏监控视频，家里没有装监控，我已经上传孩子微信号，还有我给孩子过年发红包，还有我俩之间聊天的称呼，孩子把压岁钱都给花了，全充游戏了，一共1300块钱，现在因为我提交证明材料，账号已经呗封禁，还说不能证明是孩子玩的，投诉无门，这个集团就是诈*公司，坑孩子坑家长的，我希望政府相信*能帮助我们老百姓，
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、客服不处理
处理中
孩子未经家长同意在223乐园充值996元
孩子拿她母亲手机在家长不知情下充了996元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
龙威互动无故驳回未成年人退款
投诉龙威互动科技有限公司无故驳回退款 以资料不全为借口恶意设置退款障碍 投诉企业：北京龙威互动科技有限公司 涉事产品：233乐园及旗下相关游戏服务 投诉金额：107 投诉详情： 1. 充值/消费事实：2026年2月16日，未成年人在未取得监护人同意的情况下，使用本人支付账户向北京龙威互动科技有限公司旗下233乐园及相关游戏充值累计107元，所有充值/消费均有完整订单截图及支付凭证2. 退款申请经过：2026年2月20日，本人按客服要求提交了监护人身份证明、亲子关系证明、充值订单、支付凭证等全部退款材料，材料完整清晰符合常规要求。但该公司多次以“资料不全”“无法证明未成年人操作”为由驳回申请，还要求提供充值监控视频、游戏内聊天记录等不合理材料，超出普通消费者举证能力。3. 沟通情况：本人多次主动联系客服核实补充材料细则，均收到机器人式敷衍回复，未获得有效解决方案，截至目前，退款申请仍被驳回，款项未予退还，该公司故意设置退款门槛，“消费易、退款难”问题突出。 投诉诉求： 1. 要求北京龙威互动科技有限公司全额退还充值/消费款项104元，退还至原支付账户2. 要求该公司明确并公示退款审核标准，停止设置不合理退款条件；3. 要求该公司对敷衍沟通、无故驳回退款的行为作出道歉并整改。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人未经监护人同意大额充值
本人是未成年人的法定监护人，由于小孩子在过年期间时间是：2026年2月，小孩子用手机玩蛋仔派游戏多次大金额充值游戏币，在大人不知情的情况下大额的充值游戏币，依据《民法典》第19条，孩子属于限制民事行为能力人，游戏充值超出年龄智力、未经监护人同意，该充值行为无效，应全额退款 2918元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
龙威互动未成年人充值拒退费
北京龙威蛋仔派对游戏关于申请未成年人充值申请退款，北京龙威给予各种理由不给予退款，希望龙威尽快全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动-223乐园拒退6岁儿童98元充值款
您好，我是孩子的监护人。我家孩子今年仅6周岁，
在寒假期间，使用爷爷手机于北京龙威互动科技有
限公司运营的游戏内私自充值98元。我已按照要
求，完整提交了监护人身份证明、亲子关系证明、
支付订单、消费记录等全部相关材料。现客服经理
以无法证明是未成年人操作为由驳回退款申请，并
要求我提供监控录像视频。孩子系私下偷偷操作支
付，家中并无对应时段监控，该举证要求属于不合
理、过于严苛的举证条件，属于无法完成的举证门
槛。我诉求请客服经理重新审核本次退款申请，并
全额退还98元充值款项
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
