充值后因游戏BUG重装导致进度清零及套餐丢失
我于4月份陆续对游戏“口袋爱情”进行了4次充值，用于购买游戏中的家具套餐，但是由于游玩过程中，游戏出现CD时间过长的bug，询问客服后，客服建议我可以卸载重装软件以解决问题，于是我照做后，游戏的游玩进度清零，之前购买的套餐也丢失。我的诉求是商家退款或者恢复游戏进度。
投诉问题
游戏BUG、物品丢失、退款纠纷
处理中
七岁残疾儿童误充游戏要求退款被拒
5月14日取钱给孩子买药时候发现余额不足5元，后来经过各方面查询，发现孩子玩233乐园游戏被引导充值，我家孩子今年才七岁，因重度残疾只能常年卧床在家，我因家庭困难外出工作根本没时间在家照看，所以给她买了个手机让她打发时间。当5.14我发现问题后第一时间跟有关部门联系.并联系游戏官方平台，他让我上传身份证，出生证明，包括我本人手持身份证的照片等。过了几天反馈给我的结果是，我未能提供孩子充值时候的监控拒绝退款，我家里没有装摄像头，我去哪拍录像啊？请咱消费者平台给帮助下，孩子重病我们看病就很穷了，我除了工作就是养活她，谁还有钱玩游戏充值啊，希望领导给主持正义解决下，谢谢
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年充值退款申诉被拒，客服沟通无果
我是邹宏涛的父亲，关于邹宏涛拿手机偷偷充值该游戏消费，交易对象是北京龙威互动科技有限公司，我在该平台申请未成年充值退款申诉，一直被该平台客服驳回，打人工电话也是机器人说话，在app找客服也没人理，这东西还需要怎么证明是小孩子消费，是个人都看得出来是小孩子乱点乱按胡乱充值的，对金钱没有概念，需要该平台帮我处理一下，谢谢！（不到一个月的时间在该平台充值1403元）
投诉问题
服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉龙威互动-223乐园充值问题
我们家小孩用奶奶的手机，在5.15晚上，5.16日早上。进行充值，我们都不知道，公司要求我们提供哪些个人隐私东西，我们怎么敢把这些东西给这个平台？它充值东西都是不需要支付密码的，孩子也不知道充值密码。麻烦给我们退了。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人在233乐园诱导下大量充值要求退款
尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方）。我家未成年人利用个人学习使用的平板电脑，登录了233乐园游戏平台。没想到，孩子在该平台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计784元。2025年5月16日，在查询银行卡流水发现充值，然而，经过多次联系公司却一直以提交资料为由要求我们申诉，由于涉及大量的个人隐私本人拒绝上传，条件申诉里甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录等信息进行核实。孩子所使用的设备是长时间被孩子本人使用的交作业的设备，且充值时间为孩子五一放假期间，充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色等。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。民法典145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应的民事法律行为，有效实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。但该行为并未经过法定代理人（母亲）的同意，而是孩子自行偷偷充值，导致法定代理人这边无法及时有效了解到情况，最终导致这种局面的发生。从法律效力的角度出发，由于孩子未成年作为限制民事行为能力人，她做出的这种充值行为明显超出必要的限度，此种处分行为的效力待定，并不是有效的，也就是说，对于孩子充值超出必要限度金额的行为效力待定，只有经过法定代理人同意追认的，该行为才发生效力，但很明显法定代理人拒绝追认，那这种处分行为自始无效，属于无权之处分。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏平台及关联方的监管，防止类似事件再次发生
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
小孩充值5519元仅退2168元，龙威互动蛋仔派对退款纠纷
小孩玩游戏充值了5519元，退了2168元，，希望全部退款，蛋仔派对，交易单号，每笔没有全退，有的没有退款
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
龙威互动-223乐园未成年人充值及客服不作为投诉
孩子在最近该游戏里充了好几百 家长完全不知 孩子瞒着家长 找客服 客服不回信息 上传什么东西根本上传不上去 客服说一会发送信息过了 打了好几遍的电话 根本没人管
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服务态度差、服务电话接通难、未成年人充值
已完结
未成年人充值退款被拒，要求不合理证明材料
我小孩在我们家长不知情的情况下拿着奶奶的手机在233乐园游戏充值了皮肤装备之类的游戏，我申请了未成年人充值退款申请，身份信息，账单号和流水号都提交了，现在北京龙威互动科技有限公司说我信息有误，要我提交证明是未成年人充值的证明材料，说要监控视频拍到小孩充值游戏的视频，我家里没有装监控，就算有监控也不可能360度的拍到小孩在手机上充值游戏的视频啊，现在也和客服说了，他们客服说要证明是未成年人充值的材料，要不然就不退钱，而且也打过几次12315最终得到的回复都是说特殊证明材料不全，我觉得既然我们有问题找到你们你们也不能敷衍了事，他们公司说什么就是什么？如果真的是这样那我们还要你们这些部门干嘛？吃干饭吗？而且他们公司这不是耍赖皮吗？我肯求消费维护退款平台帮我向北京龙威互动科技有限公司全额退款，谢谢！
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人未经同意充值299元，家庭经济困难要求处理
小孩玩的游戏去充值了299元，未经大人同意，私自办了，，我家里就我一个人打工，媳妇也离了，我妈年龄75岁
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交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
要求龙威互动-223乐园对未成年人不明扣款784元进行退款
我于2025年5月16号发现支付宝在2025年5月4日有8笔消费支出转向北京龙威互动科技有限公司，8笔消费共计784元，此比转款在不知情的状况下莫名扣款，询问小朋友得知玩过小游戏（具体游戏名称记不清）但并未进行过密码支付，现要求北京龙威科技有限公司对8笔共计784元转款进行全额退款。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
