未成年人在223乐园被诱导充值
12月份我12岁女儿在233乐园被诱导充值了800多，我希望可以有关部门处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值无法退款
我于今年12月份发现孩子用爷爷的手机在北京龙威互动科技有限公司玩游戏充值约2千多，后申请退款，以各种要求来阻止无法完成退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
223乐园未成年人充值退款难
我家孩子在233乐园进行游戏充值，于4月6日至12月20日，很抱歉，未能尽到监护人的责任，孩子进行充值，家长并不知情，与孩子协商后进行未成年退款，在退款过程中，需要孩子充值的监控视频，或者再充值期间玩游戏聊天等，我认为孩子在家长不知情的情况下进行充值，就足以说明没有充值时的监控视频，而且我并不认为孩子会在充值的过程中录视频留下证据，这项条件很不合理，我提供的照片中含有主页，会员等，一些一些宠物皮肤道具以及头像框，还有一些动作，都足以说明是孩子充值的，上次*台的服务，我认为没有帮助，我希望的是全额退款，并且取消提交监控视频这一项，家长不知情，也许是孩子在房间里玩，背着父母玩，不可能家中每一处都有监控，人工客服也管不到审核那里去，我希望*台能够改正这善态度，我并不希望*台一直回复我联系人工客服，我需要的是解决这件事的方案，而不是一个劲的强调联系人工客服，人工客服和*台互相推脱，在未在未成年退款时遇到需要提交未成年人充值的录像，且露出未成年人，这一条很不符合常理，如果有录像，家长会及时制止，都说家长不知情，那肯定是孩子背着家长充值，怎么可能会有视频？希望*台改善并退全款
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值无法退款
我跟我儿子两人从浙江回来过年，我儿子今年6岁了一个手机天天玩的，我儿子手机上的游戏他自己下载的，一个游戏账号下载下来没有任何信息就能小孩子操作就能链接微信把费扣了，真是太吓人了，我是联系不是他们北京龙威公司，打龙威客服电话就让我们去填写资料但是资料是真的无法完成。请帮好心人帮帮我，我老公说我儿子回浙江要打*他
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人私自充值188元拒不退款
本人家未成年孩子私自拿手机玩233乐园，2025.11.27充值68元、2025.11.30分4笔各充30元，累计188元，全程家长毫不知情，无任何支付授权，充值后才发现账单异常。
随即联系233乐园客服申请未成年退款，完整提交了亲子关系证明（户口本）、清晰充值订单、微信/支付宝支付流水、孩子身份证明等合规材料，客服却反复以“无法核实未成年操作”为由直接拒绝，既不说明需补充什么材料，也不提供人工复核渠道，态度敷衍推诿。
依据《民法典》，未成年人大额充值未经监护人追认无效，*台应全额退款。233乐园拒不履行法定义务，设置退款障碍，现强烈要求：1. 全额退还188元充值款，原路退回；2. 客服明确回复退款时限，不得再无理由拒退；3. 优化未成年退款审核流程，杜绝不合理门槛。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动未成年人充值退费投诉
北京龙威互动科技有限公司。要退款五千七百多
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值退款问题
本人汤少卫，儿子汤建强2017年03月05日出生，从2025年1 11月11号至12月21号，在我不知情的情况下，多次在北京龙威互动科技有限公司游戏网站上充值共计4913元。我们才发现此事，经过咨询公司客服才知道申可以申请未成年退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值无法退款
我小孩在家长不知情的情况下进行充值，申请退款填写材料很复杂，且填到最后显示实名帐号不在此订单中
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值5932元无法退款
您好！我女儿今年12岁，名叫何晶晶，她拿着她爷爷手机玩游戏（迷你世界），在里面充值了5932元，家里所有人不知情。手机密码是她爷爷有一次买东西时她偷看到的，直到有一天她爷爷给别人付款时发现他的卡上没钱了才发现钱被孙女玩游戏了。我最*一直在申请未成年人退款，所有资料都提交上去了，提交了好多次了，他们老是说资料不全让我补充资料，我真不知道他们到底要什么？
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人在233乐园充值无法退款
我儿子在2025年8月～12月间都有在233乐园充值，充值金额已达到329元，我不知该情况，我多次提交未成年充值证明无果，而且家中无监控我没办法提供监控证明
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
