龙威互动诱导未成年人充值拒不退款
家长于2026年1月13日晚上八点发现9岁孩子一1月1至1月13日在233乐园蛋仔派对向北京龙威互动科技有限公司充值5425元，自1月4日起共支出42笔，，支付宝有转账记录可以统计查询，经过多次联系并提交资料与证据后，公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录等信息进行核实。孩子所使用的设备是长时间被孩子使用的交作业的设备，且充值时间为孩子学校放假或中午放学时间段。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色等。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。北京龙威互动科技有限公司一直未有答复，龙威客服中心APP提交退款申请一直存在各种限制，例如要求补充材料，如要提供孩子在订单充值时间内游玩手机的视频，提供游戏聊天中截屏。但龙威公司已将账号封禁，如何获得游戏聊天截图，孩子在玩游戏时家长不在身边又如何证明拍摄孩子在玩游戏时充值，家长发现游戏充值时已经严令禁止孩子玩游戏，所以龙威要求上传的材料属于霸王条款。如今已向北京市01012315以及支付宝*台反映该问题，现要求龙威互动科技有限公司立即退还游戏充值5425元，同时，希望相关部门能够对该公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人充值未退费，客服不处理
孩子自己在家充值了，其他快手，腾讯都给很快跟进还给退费了，就这家公司一直拒绝，到现在也没客服沟通。也不给退钱
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值4600元游戏方拒退
我女（未满8周岁)于2023年1月份、2月份在地铁跑酷游戏中合计充值4600多元，多次与*台沟通退款，*台客服均以充值时间超过11个月为由拒绝退款。家长没有及时发现也不是游戏方免责的理由。要求游戏方退回小孩充值费用。那都是我的血汗钱。
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处理中
未成年人未经允许游戏充值无法退费
韩梦然*一个多月的时间未经过大人允许在游戏商的诱惑下充值11968.43元，（游戏商未识别认证）发现此事情后，及时向该*台反应，并多次补充资料，退费未成功。消费记录只上传部分
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意游戏充值退款
你好，我是孩子的监护人，孩子在10月6日至11月期间未经我允许用我的手机用微信在贵游戏充值2300多元。由于孩子年龄较小未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未‘经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和145条规定，未成年人实施的超出其年龄_智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，己尝试与商家协商退款事宣，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款2300元至原支付帐户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值要求退费
我不知道在哪个账号里被充值的，我是看到微信和支付宝里被扣了一千多才知道被扣款了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值3000元要求退费
1月9日晚上，刚不到9岁的小孩在我不知情的情况下充值了游戏里的蛋仔派对。共3000多元。
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已完结
未成年人充值*6000元申请退费遭拒
7岁未成年孩子在2025年12月至2026年1月期间，在龙威互动游戏公司233乐园进行了未成年人充值将*6000元需要退费。但是该公司的申请退费材料中有一个特殊申请材料，是需要提供相关的视频监控，孩子私自充值的视频监控，但是没有。但是我们提交了孩子单独在家的聊天记录，*台不认可。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值未退款
假期在我们不知情的情况下未成年充值233游戏116元，在*台上提交所有资料（特殊材料社区和学校），工单号查询都审核过了，没有退款.我要求退快退款！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人在223乐园游戏误充值无法退款
孩子玩游戏在不知道的情况下被扣费，不知道密码不知道银行卡号，也不知道是怎么扣走钱的，在我跟这个游戏公司退款他以各种理由不给退，我提供了好多证据他说不合适
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已完结
