233乐园实名认证不规范致未成年人充值
我家孩子在我不知情下于2026年1月份的情况下向233乐园充值大笔金额，是不符合孩子年龄段的消费能力内的，我跟233乐园沟通后说孩子账号已成人实名认证，根据233客服教程查询到实名认证信息人员不是我本人，也不是我家任何一个成员，我也不认识实名认证的人，233乐园实名认证信息是不规范，随便输入一个人的身份信息就能实名认证成功，没有任何保护措施，来识别是不是本人实名认证。是不是本人操作，233乐园有故意诱导未成年人充值嫌疑。也不用绑定本人手机号码，也不用人脸识别，也不用上传身份证原件就能实名认证成功，他们的实名认证信息是不可靠的，
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未成年人充值、充值问题、健康系统
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龙威互动223乐园未成年人误充值不退费
孩子于1月16日-1月19日玩蛋仔游戏误充值，导致扣费共计2259元。经与龙威公司沟通并按其要求上传相关退款资料，总是无故回退资料，不予退款！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
223乐园未成年人充值9100元
我孩子九岁未成年，北*台*去9100元。孩子系限制民事行为能力人，在游戏中大额充值与其年龄智力不符合。*台对孩子登录游戏持放任态度，未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏义务。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
已完结
未成年人游戏充值4060元无法退款
我是孩子的爸爸，孩子在家里是他奶奶看管，孩子14多用他奶奶的手机在233乐园里面玩游戏，在里面共充值4060元，这个钱是其奶奶用来看进货的钱，到商家付款一看钱没有了很着急，经查才知道是孩子充游戏用了，孩子实名是用他奶奶的身份信息实名的，给北京龙威互动客服沟通后，填写了层层资料，都告知不符合他们公司要求，申诉，12315投诉都没有用，他们要求提供孩子当时充值的视频或照片，还有家长不在场证明，孩子他奶奶60岁的人了，手机也只是月了接打电话发信息用，怎么会玩游戏，并玩这么高的进阶，并把家里收入几乎全充进去玩游戏呢，这显然是不合理，不合逻辑的啊，家人还等着这笔钱看进货用 希望可以拿回损失，我们都没什么文化，也不知道起诉怎么起诉，希望你们帮帮我们吧，把钱退回给我家。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人误充值要求全额退款
小孩错误游戏充值 监护人不知情 诉求是全额退款
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已完结
未成年人擅自充值2500元要求退款
2025年12月14日至2026年1月17日期间，孩子（2013年生，未满13岁）在监护人上班期间，未经监护人知情及同意的情况下，擅自使用监护人微信支付账户登录233乐园进行充值消费，总金额2504.90元，总计47笔。 充值时间集中在周五放学、周六周日及元旦假期，符合小孩作息时间。其中充值50元以上17笔，超出16岁以下孩童能力范围。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，未成年人的充值行为未经监护人同意与追认，属于无效民事法律行为，且233乐园作为运营*台，应履行未成年人消费保护义务。 希望233乐园（北京龙威互动科技有限公司）全额退还未成年人充值的人民币2500元。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人擅自充值9000元未获退款
本人系未成年人监护人，于2025年12月偶然发现孩子在2025年11月至2025年12月期间擅自使用本人绑定的手机在蛋仔派对进行多次充值，累计充值9000多元。发现后第一时间在微信公众号按流程提交退款申请，明确告知充值行为是未成年人擅自操作，并按*台要求提供相关资料，但*台多次以无法证明未成年人操作需要补充资料或者正在核实为理由拖延处理，比如不给出明确回答缺少什么资料和解决方案。我的诉求是给出解决方案，全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人非理性消费未退款
未成年人在假期非理性消费116元，消息提示才知道，在龙威客服按程序提交资料，后补了两份特殊材料，包括游戏界面，充值信息，流水帐单，查询一直没退款，客服那边电话打不进。麻烦尽快退款！谢谢
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人充值未退款投诉
我孩子未成年九周岁，完了在北京龙威互动科技园做233乐园，玩地铁跑步，充值的钱*台不给我退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人擅自充值5940元要求退款
12岁孩子在家长不知情况下下充值，25年7月开始至26年1月14号才被发现，累金额5940元，诉求全额退费，
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
