未成年人未经同意充值1094元要求退款
本人监护的未成年人诸靖文（身份证号：320804*********020），于2026年5月17日至5月20日期间，在北京龙威互动科技有限公司运营的《蛋仔派对》游戏中（游戏账号编号：05******39），通过尾号3775的中国银行账户，分34笔私自充值，合计金额1094元，具体明细如下：
- 5月171****2618元、30元、6元、30元、68元、68元、6元，合计256元；
- 5月18日充值8笔：30元、68元、68元、6元、128元、68元、6元、1元，合计408元；
- 5月198****8168元、30元、6元、6元，合计153元；
- 5月20日充值8笔：30元、30元、68元、1元、68元、68元、6元、6元，合计277元。
以上所有交易均为未成年人在监护人完全不知情、未授权的情况下，私自绑定银行卡并通过快捷支付完成，交易摘要为“网上快捷支付”，收款方为财付通-北京龙威互动科技有限公司，均属于该游戏账号内的充值消费。
本人坚决不同意、不认可、不追认上述全部消费行为，理由及法律依据如下：
1. 主体不适格，行为无效：诸靖文年仅11周岁，属《民法典》第19条规定的限制民事行为能力人，仅能独立实施纯获利益或与其年龄、智力相适应的民事行为；大额游戏充值显然超出其认知与判断能力，依法需由法定代理人代理或同意、追认，否则行为自始无效 。
2. 监护人未同意、事后拒绝追认：依据《民法典》第145条，限制民事行为能力人实施的超出能力范围的行为，未经法定代理人同意、追认，绝对无效 。本人作为法定监护人，事前不知情、事中未参与、事后明确拒绝追认，该交易对本人不发生任何法律效力。
3. *台未尽法定审核与保护义务：根据《未成年人保护法》第71条、《未成年人网络保护条例》第43-44条，网络游戏服务商必须落实实名认证、未成年人模式、消费限额、监护人管理权限等防沉迷与保护措施，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务 。本案中，*台未严格核验年龄、未有效拦截未成年人大额充值，未尽法定义务，存在重大过错 。
4. 司法实践与司法解释明确支持退款：最高人民法院相关司法解释及多地判例均明确：限制民事行为能力人未经监护人同意进行网络付费游戏消费，监护人请求返还的，人民法院应予支持 。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值458元拒退
小朋友玩蛋仔派对充值458元，希望可以直接退款，充值都直接点点点，退费却推三阻四的
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
我家孩子，未成年在2025年1月21日一2025年5月25日龙威互动233乐园充直了6861元，经过多次沟通，该*台一直不退费，需要家长举证，家长不在场的证据，监控视频，聊天截图，还说是成年人充值，第一我作为监护人，从未授权孩子充值，请调取充值当时的IP和定位，核实当时是在家里还是在学校，是上课，还是在凌晨，第二请提供账号*30天的语音和聊天记录，核实玩家是孩子还是成年人，第三根据民法典，未成年人超出智力年龄的消费属于无效，请出示充值人的人脸识别记录拿不出来就说明他们的防沉迷系统形同虚设
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值退费
小朋友233乐园里面玩蛋仔派对，龙威公司。未成年人充值，希望可以退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
龙威互动-223乐园未成年人未经监护人同意充值
由于孩子在奶奶不知情的情况下，小朋友从2026年1月1日到2026年5月28日在龙威互动*台的4款游戏购买游戏道具/装备，家里没有监控之类的不在场证明，要求退回小朋友在奶奶不知情的情况下所有的消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
233乐园蛋仔派对未成年人充值不退费
孩子在233乐园蛋仔派对充值，参加无理要求无法提供，家里没有监控，无法完成商家要的，孩子充值视频，多次投诉，商家从未联系，希望*台协助退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
未成年人充值拒退费且客服不处理
2026年4月，5月，未成年人在233乐园蛋仔派对，充值购买游戏道具，游戏方需要的资料所有都上传，没办法完成游戏方说的充值视频，家里没有监控，没办法完成商家的要求，商家拒绝退款，在12345上投诉，商家也从来没有联系过我，一直在*台拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
龙威互动-233乐园诱导未成年人充值
尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方）。我家未成年人利用个人学*使用的*板电脑，登录了233乐园游戏*台。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计706元。2026年3月14日，在查询银行卡流水发现充值，然而，经过多次联系公司却一直以提交资料为由要求我们申诉，由于涉及大量的个人隐私本人拒绝上传，条件申诉里甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录等信息进行核实。孩子所使用的设备是长时间被孩子本人使用的交作业的设备，且充值时间为孩子放假期间，充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色等。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。民法典145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应的民事法律行为，有效实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。但该行为并未经过法定代理人（母亲）的同意，而是孩子自行偷偷充值，导致法定代理人这边无法及时有效了解到情况，最终导致这种局面的发生。从法律效力的角度出发，由于孩子未成年作为限制民事行为能力人，她做出的这种充值行为明显超出必要的限度，此种处分行为的效力待定，并不是有效的，也就是说，对于孩子充值超出必要限度金额的行为效力待定，只有经过法定代理人同意追认的，该行为才发生效力，但很明显法定代理人拒绝追认，那这种处分行为自始无效，属于无权之处分。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
233乐园拒证未成年人充值不退费
未成年在2026年5月23号，在玩233乐园时不知道的情况进行了充值，我申请退款，他们让我证明是未成年人在玩，我又没有监控怎么证明，他们后台不都有玩游戏时对战语音聊天通话记录吗？调取出来看看是不是未成年人
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
233乐园拒证未成年人充值致退款难
未成年在2026年5月23号，玩233乐园时不知道情况进行了充值，我申请未成年人退款时，他们让我证明是未成年人在玩，我又没监控怎么证明，他们后台不是都有记录吗，可以调取当天的语音通话记录，听听是成年人还是未成年人，要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
