1 基础信息 2 游戏信息 3 监护关系信息 申诉内容(不少于10个字) 本人马静监护人身份证号610124*********942。未成年人杨子诺。7岁孩子在监护人毫不知情，未获得任何授权的情况下，在游戏乐园渠道服超自然行动组多次充值消费时间段。2026年6月6日17:52。到共充值十一笔。2026年6月6日18:38左右。共计金额402元。依据民法典限制民事行为能力人消费条款，现正式申请全额原路退款，本人保证所有材料真实有效。 被扣款人姓名 马静 与未成年人关系 其他 交易订单单号(每个订单单号请换行填写) 请提交全部需要受理订单（未提交订单无法查询） 微信请填写【交易单号】，交易单号是420或450开头的纯数字 支付宝请填写【订单号】，交易号是28位的纯数字 QQ支付请填写【交易订单】，交易订单是160399开头的纯数字 45************************92 45************************97 45************************72 45************************17 45************************66 45************************00 45************************55 45************************09 45************************82 45************************23 45************************87 以下标绿单号为【已开发票】单号，请联系客服人员，将发票作废后再次提交。 以下标红单号为错误单号、过期单号、或属于已经进行过退款申诉的账号(同一账号不支持二次退款)，请您删除标红单号，补充正确单号后再次提交。 45************************92 45************************97 45************************72 45************************17 45************************66 45************************00 45***************68

尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方）。我家10岁的未成年人利用个人学*使用的*板电脑，登录了233乐园游戏*台玩蛋仔派对。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计1296元。2026年6月1日，我付款时显示余额不足，查看微信账单后才惊觉孩子的充值行为。之后，我们按照公司退款流程上传了相关资料。然而，经过多次联系并提交资料与证据后，公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，孩子所使用的设备是长时间被孩子本人使用的设备，且充值时间为孩子放学期间。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色、交友圈等。龙威互动一直以无未成年充值行为特征，未补充有效证明信息为由拒绝该申请。我们家庭一向生活节省，这突如其来的损失让我们难以接受，内心十分痛苦。我们强烈要求北京龙威互动科技有限公司退回1296元。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。投诉人：赵会芹 日期：2026.6.22

6.19号零钱少了100多才发现小孩拿奶奶手机玩游戏充值了，因为每次打卡需要用到手机

*台不承认未成年充值，无理的要求提供所谓的证据！投诉无门！

我孩子赵铭泽10岁，限制民事行为能力人，2026年6月7号至13号，他趁家长 早晚做饭期间，偷偷拿手机玩游戏，在家长毫不知情、未经家长同意情况下用微信和支付宝连续多次误充值合计1183元，根据《民法典》及《未成年人网络保护条例》相关法律法规，孩子未成年人无大额消费能力充值无效，主要责任在*台防沉迷漏洞未人脸识别、大额消费二次身份核验及提醒，未拦截连续充值，多次与*台沟通，他们故意设置障碍，高门槛举证让提供特殊材料证明是未成年人充值，经三次提供补充材料审核通过，但以又以成年人实名认证为由仅退回354.9元，我完全不能接受，要求1183元全额原路退回!

未成年人冒用老人手机，蛋仔派对233渠道私自充值4000余元，已走内部退款审核，申请加急全额退费 内部工单：HG449676********237审核中，外婆年纪大了完全不知道小孩偷偷看到了密码一直充值游戏！要求加急督办、全额原路退款，全套证据、户口本、账单、老人说明全部上传。

我是王佳琦的家长 蛋仔派对 引诱10岁孩童 偷偷扫码充值 480元 今天被发现 不然不知道要充值多少 这是严重毁害 下一代孩子 希望领导们多多关注

2026年6月7号至13号，我孩子10岁孩子，限制民事行为能力人，他趁家长 早晚做饭期间，偷偷拿手机玩游戏，在家长毫不知情、未经家长同意情况下在微信和支付宝连续多次误充值合计1183元，家长13号及时从龙威科技*台申请退款，但客服电话不通，线上公众号申请让提供证明未成年人自己充值的监控视频而无法提供驳回受理，故意刁难推诿责任，根据《民法典》及《未成年人网络保护条例》相关法律法规，孩子未成年人无识别消费能力充值无效，，主要责任在*台防沉迷漏洞未人脸识别、无大额提醒，未拦截连续充值，申请1183元全额原路退回不给受理，多次沟通无效不理会，现正式投诉，要求3日内尽快全额退回

2026年6月6日我女儿在蛋仔派对游戏中，未经过我本人同意，充值购买648元蛋币，事后被我发现，当天根据该游戏公司退款申请模板上传资料，经过一周的时间申诉，*台通过申请资料不符合的霸王条款多次不予通过，不同意退款。

孩子殷子淇在2026年6月3日到2026年6月12日，自己偷偷拿老人手机微信付款二维码偷偷充值2817元钱，在龙威互动公众号提供相关资料，告诉我资料不合格，让我提交能证明是孩子充值的证明，家里面没有监控，孩子偷偷充值，这个证明如何提交，已经在资料里面提供孩子和其他孩子聊天截图，包括孩子给别人的礼物截屏还是通过不了，麻烦解决