投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
2025年5月至2026年2月28日未成年孩子在家使用爷爷手机充值游戏4500元左右，按照未成年保护法申请全额退款这笔费用
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人未经同意充值800多元未退费
玩233乐园蛋仔在大人不知情的情况下充值八百多元，和北京龙威联系没人搭理，材料提交不通过北京龙威互动有限公司
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园拒处理未成年人充值退款
蛋仔派对游戏多次申请关于未成年人充值退款，工作人员不给处理，各种理由推卸责任，要求尽快全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动-223乐园未成年人充值未退费
：本人于2025年9月1日至2026年2月25日在贵*台处为购买了蛋仔派对充值蛋币，消费金额为人民币4177元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款4177元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值蛋币要求退款
于2026年2月在
233乐园*台处购买了蛋仔派对的蛋币，消费金额为
1500人民币。由于孩子年龄较小/未经监护人同
意,此消费行为实际上是由未成年人未经法定代
理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第
145条规定,未成年人实施的超出其年龄、智力范
围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追
认。我们作为监护人对此消费并不知情,也未予
追认。已尝试与商家协商退款事宜,但对方以各
种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权
益保护法,现正式要求贵方协助处理退款事宜,
望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完
成全额退款至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
龙威互动-223乐园未成年人充值万元未通知
未成年充值，扣款一万多，中间都没有电话通知，怎么退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
未成年人未经同意充值八千元要求退款
我家九岁小孩在2026年2月18到2026年2月25在233乐园就是北京龙威互动科技有限公司*台处为购买了蛋仔派对的商品消费金额为人民币*八千。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款八千元元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动-233乐园诱导未成年人充值
敬的消费保领导:我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方)。我家9岁的未成年人利用家人手机，登录了233乐园游戏*台。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计1476元。2月26日，孩子妈妈查看到账单，发现微信钱包里的钱不见了，甚至微信关联绑定的银行卡也被刷了，因为银行卡没有短信通知直到翻看她的手机才知道。仔细查看后才惊觉孩子的充值行为。之后，我们按照公司退款流程上传了相关资料。然而，经过多次联系并提交资料与证据后，公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录和充值信息，流水账单等信息进行核实。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色等。且提供了相应的证据，且充值时间基本都是周末休息时间，以上足以证明是未成年充值。孩子明确表示，在充值过程中根本不洁楚这是真实的金钱交易，也无需输入密码。完全没有意识到会导致实际资金扣除。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。民法典145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应的民事法律行为，有效实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。但该行为并未经过法定代理人(母亲)的同意，而是孩子自行偷偷充值。从法律效力的角度出发，由于9岁的孩子作为限制民事行为能力人，她做出的这种充值行为明显超出必要的限度此种处分行为的效力待定，并不是有效的，也就是说，对于孩子充值超出必要限度金额的行为效力待定，只有经过法定代理人同意追认的，该行为才发生效力，但很明显法定代理人拒绝追认，那这种处分行为自始无效，属于无权之处分。这给我们家庭造成了极大的经济损失和精神困扰。我们家庭一向生活节省，这突如其来的损失让我们难以接受，内心十分痛苦。我们强烈要求北京龙威互动科技有限公司及时退回1476元。同时，希望相关部门能够对该公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。投诉人:董建炜 日期:2026.2.28
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动-223乐园未成年人充值退费
孩子在我不知道的情况下用我手机注册多个游戏，然后充值买蛋币，光在北京龙威互动科技有限公司就有12次，消费439元，全部都有微信支付记录 我要求退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
9岁儿童未经监护人同意大额充值
孩子9岁，在他奶奶完全不知情的情况下充值消费，2026年1月2日—2026年2月17日充值金额达到23000多，其中龙威233乐园蛋仔派对，充值金额达到17451.59元，智腾通231.96元申请*台退款*台一直未处理，联系公司电话是空号！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
