未成年人游戏充值2200元要求退款
孩子在家长不知情的情况下，从10月26日开始在龙威互动科技有限公司旗下的233乐园*台登陆超自然行动组游戏，通过游戏内充值页面陆续充值2200余元，充值页面显示充值去向是巨人网络，希望*台能够要求相关公司能够全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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反复要求重复材料阻碍退费申请
我是孩子父亲，孩子11岁 用爷爷手机偷偷玩的 两个月出头 一共充值了4077，在客服申请退费了 但是每次都是让重新拍爷爷拿身份证的照片，还有些要游戏连的聊天记录等，申请退费的时候游戏就已经被禁止了 ，要监控，家里哪来的监控，还有实名认证本人的不在场证明，这没法证明，要是在场就不让孩子偷偷玩了
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未成年人充值
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投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
2025年7月底至9月初，我小孩阳淑芸在家长不知情的情况，在北京门卫互动科技有限公司233乐园充值34000多块。请求有关部门帮忙追回。感谢
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年充值2.7万元拒不退款
小孩郭洋洋的外公郭熙春，小孩子郭洋洋（未成年）因在贵*台充值游戏蛋仔派对等游戏27745.88元，请求*台予以退还，龙威互动公司各种理由拒绝退款，非要补充其父母监护人照片，小孩系单身家庭，父亲已不在，其母亲在云南，一直由其外公带到，以及小孩子玩游戏充值的视频，各种理由推脱。我家孩子是未成年，联系商家，他也不肯退款。及未成年充值游戏的保护条款主要有以下几条： - 《中华人民共和国民法典》第十九条 ：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 - 《中华人民共和国民法典》第一百四十五条 ：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。 - 《中华人民共和国未成年人保护法》第七十一条 ：未成年人的父母或者其他监护人应当加强对未成年人使用网络行为的引导和监督，合理安排未成年人使用网络的时间，有效预防未成年人沉迷网络。 - 《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三点 ：网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。个人以下几条要求： 1、求退款金额27745.88元！ 2、并且解释一下无法连接人工客服是什么原因！ 3、孩子他是未成年，你们就开通游戏让孩子充钱，我们的钱可是家人的血汗钱，实名登记信息不会经常性的扫脸吗，作为老年人，谁会玩蛋仔派对啊！ 4、《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》！ 5、孩子合计充值27745.88元。
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未成年人充值
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未成年人在233乐园大额充值未获退款
2025年10月12日-10月25日，北京龙威互动科技有限公司（注册地址：北京市朝阳区启阳路4号院2号楼15层1803，统一信用代码：91110105MA00G8460H）诱导放任本人的孩子韩兆锋（未成年人，身份证号110102****2716） 在其运营的游戏软件（名称：233乐园 奥特曼热血英雄游戏）充值消费，自我的个人账户划走共计7218.5元。其中，10月22日17:50时-18：36时，不到一小时的时间，诱导孩子开通免密支付刷款十余笔，金额*7000元，单笔消费高达648元。此行为已违背《未成年人网络保护条例》与*新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，我认为，作为专业的网络游戏服务提供者，该公司负有防止未成年人沉迷网络和非理性消费的社会责任与法定义务，但实名认证系统形同虚设，未能有效识别和阻止未成年人使用成人身份信息注册和充值，对未成年人登录游戏及大额支付行为持放任态度，存在明显过错。且*台在技术措施和管理机制上的疏漏，是导致本次纠纷发生的重要原因。要求对方全额退款。
本人已于距离大额支出后的第三天10月25日，申请退款同时账号已冻结，233账号：44****239，龙威客服申诉工单：9040828i4i69761798b4，要求全额退款
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
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未成年人在233乐园充值要求退款
我家孩子于11月2日在龙威互动一233乐园充值了234元要求退款。
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未成年人充值、充值问题
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未成年人在233乐园充值退款投诉
我儿子14周岁于2025年6月14日至7月底期间在龙威互动233乐园充值金额为2443元，该游戏没有实名认证，侵害未成年保护法，我的诉求是退还所有金额。
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未成年人充值、客服不处理
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未成年人游戏充值未获全额退款
我是未成年人黄思瑜的法定监护人黄立恒。我的孩子，出生于2015年，目前10岁，孩子在2025年7月至10月期间，在贵*台的《蛋仔派对》游戏内未经授权充值1913元一事，向贵公司重申全额退款的诉求。孩子使用的游戏账号由其父亲身份证进行实名认证，(因使用的*板一直是用于学*，有些学**台有时也需有绑定大人身份证，同时因小孩也有了操作电子的能力，故会把身份证直接给小孩去使用，但从未同意去绑定任何游戏*台，小孩在*台的实名认证属于偷偷摸摸的行为)，且该支付的微信账号也是用小孩身份证实名的未成年账号，主要是其日常使用学*沟通使用的账号。充值期间，孩子是通过将其奶奶手机中的款项以发红包形式*转至自己的微信，继而完成支付。孩子年仅10岁，属于法律规定的限制民事行为能力人（《民法典》第十九条），其数百元的消费行为既非纯获利益，也远超其年龄和认知范围。作为监护人，我们对此次充值行为不予追认，依据《民法典》相关规定，该消费行为应属无效。
而且根据小孩在游戏内的聊天记录，涉及到上学，且能说出名字，能明显看出是小孩的同学，也按要求上传了孩子的出生证明、监护人身份证、充值账单截图等全套材料，但被告知因“特殊材料”不全仅获部分退款。我们认为，孩子实名认证的微信账号信息是证明消费主体为未成年人的核心证据，且我们已提供了法律认可的身份与交易证明。若贵公司仍需其他材料，请明确告知具体内容，且该要求应符合法律规定和日常经验能实现的，而非不切实际的监控视频等 。登陆账号为150****1381，
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未成年人充值、充值问题
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未成年人游戏充值退款问题
因为孩子未满18周岁，在游戏*台上充超过300元以上的费用需进行退款问题。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人游戏巨额充值退费问题
我家孩子今年10月一日国庆中秋假期在写作业时偷偷充值了北京龙威科技有限公司的的奥特曼传奇英雄，奥特曼宇宙英雄，在家长没有实名认证的情况下扣了巨额财产15846.32选，根据未成年玩游戏充值退费，。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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