233乐园未成年人充值退款无果且客服态度恶劣
北京威龙互动科技233乐园233乐园诱导小朋友在上面充值根据北京温龙互动客服提示 已提交所有的材料 但每次都是填写有误 让你重新填写问客服是哪里有错误 因为已经把所有的材料资料一上传客服每次都是听不清你在说什么 请重复一遍不予处理 不予退款 客服就是个机器人 一直在重复 听不清 请你再说一遍不论你说了什么 都是这样回答 打了几十个电话了 也是这样
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人在233乐园充值1822元申请退款遭拒
我伯伯的孙子在233乐园软件的迷你*战精英游戏里充值了总计1822元，在4月3日下午1点21支付了648和198两笔，在4月5日上午8点19支付了328和648，在爷爷和奶奶完全不知情下支付。而在北京龙威平台申请退款时候，一直要我们提供监控视频和游戏里聊天记录证明是未成年消费的，但农村的家里没有监控，提供的聊天记录中也有同学之间的聊天，平台也不予以认同。根据《中华人民共和国民法典》，未成年人的消费退款主要依据其民事行为能力状态。八周岁以上至十八周岁以下的未成年人属于限制民事行为能力人，若其消费行为超出其年龄、智力水平且未经监护人同意或追认，监护人可要求退款。而孙子今年12岁，且是在不知情的情况下瞒着爷爷奶奶支付的。诉求是全额退还1822元。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
龙威互动223乐园未成年人大额充值要求退款
申请未成年退款2025年4月29日 我是这位孩子的妈妈 我孩子在这里充值了有5000块钱了 从2023年到现在都一直在充 但是没有经过我的同意 而且我也不愿意让她充钱 微信支付密码这个孩子也知道 希望你可以把这个钱退一下 毕竟这钱也不是大风刮来的 望你能理解 我手机里面还有很多充值的图片
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
11岁儿童在233乐园大额充值要求退款
小孩儿十一岁于二零零五年四月二十日小孩儿11岁 于2005年4月20日上午9点左右在北京威龙互动科技233乐园充值游戏币两次一次是30元 一次是638元 孩子是在星期天上午提交作业的时候偷偷和朋友同学一起玩的 在这个时间段我是在上班期间 我有医院每天打卡证明 我们在威龙客服中心提供了他们所要求的资料 视频 图片证明我与孩子的关系
孩子未成年证明 和孩子的自诉视频证明 还有视频截图提交多次都说是材料有误 可是已经充分提交 打客服电话 客服一直是听不清 请重复一遍 一直这样说 像机器人一样 不予回复 一直让提交重新改资料 孩子是十一岁左右孩子是11岁左右 玩的朋友都是他同龄段的四五年级的小同学 不管是他们玩游戏的时间段 还有说话的态度方式都是那么大的孩子 而且孩子的号已被封禁 如果想查询孩子当时和朋友们如果想查询孩子当时和朋友们一起玩儿的截图的聊天记录 就要解封 解封以后他们就不让追究这种责任 说是大人来完成的 不能再追究这个事情 我的诉求就是我提供了所有的证明材料 希望尽快的退款 孩子在玩的时候受到游戏的引用诱导到发现的时候 他还不认为是充的真钱 我以教育孩子正确对待我已教育孩子正确对待这种游戏 希望能尽快解决
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉北京龙威互动科技有限公司未成年人退款申请中的霸王条款
未成年人在大人不知情的情况下玩北京龙威互动有限科技公司的蛋仔派对游戏后进行游戏充值消费，我们家长知道后去他们公司售后申请未成年人退款处理，但是他们需要提供的材料是不切实际的，而且我们也没有办法提供，因为家里没有监控，小孩在玩游戏的时候我们也没有拍什么视频，也无法获取游戏聊天记录，因为没有聊天记录，但是他们公司非要我们提供以上三种材料中的一种，这就是强人所难属于无理要求也属于不想给我们退款了。再一个就是对于家里没有安装监控视频或者是大人或老人家不会申请退款的来说根本就是天方夜谭，而且腾讯跟抖音都只是要提供一些监护人信息户口本以及出生证明就好了，但是他们这家公司一定要提交什么特殊材料才给退款，希望此部门能够帮助我们协商退款申请
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
已完结
儿童未实名制下错误消费，退款申请无果
7岁儿童在2025.4.19-2025.4.20在233乐园蛋仔派对在没有实名制情况下进行错误消费，家长发现后联系北京龙威未果，并多次联系其他有关机构或平台进行申请退款至今未果，希望以此方式来解决问题，要求他们尽快退款
投诉问题
服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
已完结
北京龙威互动科技有限公司客服中心APP内置投诉拦截---目的是拒绝退回未成年人游戏充值
我于2025年4月23日10:00发现我11岁孩子3月和4月g玩一款名叫蛋仔派对的游戏时,共向北京龙威互动科技有限公司充值了4857元，4月12日，13日分别充值了2笔648元，1笔328元，1笔128元，1笔30元等共4857元，详见上传材料，微信转账可以统计，北京龙威互动科技有限公司一直未答复，已经打电话至01012345反映此情况，请北京龙威互动科技有限公司退还游戏充值4857元，并立即永久封蛋仔派对帐号信息：游戏昵称:阿施的小号 ，游戏帐号：桃茶 ,游戏ID：29****973。我孩子11岁无民事行为能力的人。
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未成年人充值
已完结
小孩偷偷用手机玩游戏充值917块，家庭困难请求退款
手机给小孩做作业他偷偷拿去玩游戏充值了917块我们家庭条件困难，我打工一个月才3000左右一下子给他充了900多真的受不了，你们帮帮我充值全部退款谢谢
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉龙威互动-223乐园交易问题
我儿子九岁未成年人于2025年2月6日在龙威科技233平台上用家中老人的手机充值游戏充值了六百多，发现后一直在商家链接平台上传手续退费，也打了北京01012345投诉，商家均以手续不齐证明不了是未成年充值为由，拒绝退费，后续投诉郁闷
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交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
龙威互动-223乐园未成年人充值退款纠纷
2025年4月20日，申请未成年人充值退款材料提交之后不给我退款，让我进一步提供证明未成年人充值的证明。之前已经提供过在游戏内的聊天照片，
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
