孩子未经家长同意在223乐园充值996元
孩子拿她母亲手机在家长不知情下充了996元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
龙威互动无故驳回未成年人退款
投诉龙威互动科技有限公司无故驳回退款 以资料不全为借口恶意设置退款障碍 投诉企业：北京龙威互动科技有限公司 涉事产品：233乐园及旗下相关游戏服务 投诉金额：107 投诉详情： 1. 充值/消费事实：2026年2月16日，未成年人在未取得监护人同意的情况下，使用本人支付账户向北京龙威互动科技有限公司旗下233乐园及相关游戏充值累计107元，所有充值/消费均有完整订单截图及支付凭证2. 退款申请经过：2026年2月20日，本人按客服要求提交了监护人身份证明、亲子关系证明、充值订单、支付凭证等全部退款材料，材料完整清晰符合常规要求。但该公司多次以“资料不全”“无法证明未成年人操作”为由驳回申请，还要求提供充值监控视频、游戏内聊天记录等不合理材料，超出普通消费者举证能力。3. 沟通情况：本人多次主动联系客服核实补充材料细则，均收到机器人式敷衍回复，未获得有效解决方案，截至目前，退款申请仍被驳回，款项未予退还，该公司故意设置退款门槛，“消费易、退款难”问题突出。 投诉诉求： 1. 要求北京龙威互动科技有限公司全额退还充值/消费款项104元，退还至原支付账户2. 要求该公司明确并公示退款审核标准，停止设置不合理退款条件；3. 要求该公司对敷衍沟通、无故驳回退款的行为作出道歉并整改。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
本人是未成年人的法定监护人，由于小孩子在过年期间时间是：2026年2月，小孩子用手机玩蛋仔派游戏多次大金额充值游戏币，在大人不知情的情况下大额的充值游戏币，依据《民法典》第19条，孩子属于限制民事行为能力人，游戏充值超出年龄智力、未经监护人同意，该充值行为无效，应全额退款 2918元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
龙威互动未成年人充值拒退费
北京龙威蛋仔派对游戏关于申请未成年人充值申请退款，北京龙威给予各种理由不给予退款，希望龙威尽快全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园拒退6岁儿童98元充值款
您好，我是孩子的监护人。我家孩子今年仅6周岁，
在寒假期间，使用爷爷手机于北京龙威互动科技有
限公司运营的游戏内私自充值98元。我已按照要
求，完整提交了监护人身份证明、亲子关系证明、
支付订单、消费记录等全部相关材料。现客服经理
以无法证明是未成年人操作为由驳回退款申请，并
要求我提供监控录像视频。孩子系私下偷偷操作支
付，家中并无对应时段监控，该举证要求属于不合
理、过于严苛的举证条件，属于无法完成的举证门
槛。我诉求请客服经理重新审核本次退款申请，并
全额退还98元充值款项
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值11500元
从2025年12月6日至2026年1月30日之间在233乐园蛋仔派对未成年人充值11500元账号138****6290，
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值未退费
未成年玩蛋仔派对，该公司没有人工客服给处理，没有防未成年防迷游戏，小孩充了也没有电话或者短信通知，2026年2月17日到2026年2月25日短短时间冲了4153元，给供给该公司反映一直一直拖延，拖着不给处理。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园拒退未成年人充值款
- 统一社会信用代码：91****05MA00G8460H
- 法定代表人：胡森（执行董事/经理）
- 注册资本/实缴：100万元
- 成立日期：2017-07-17
- 经营状态：存续
- 注册地址：北京市朝阳区启阳路4号院2号楼15层1803
- 登记机关：北京市朝阳区市场监督管理局
- 股东：胡森（99%）、王力佳（1%）
未成年人充值以超过11个月为由，不予退费。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值不退费
未成年人在家长未知情的情况下充值 打过无数个电话 该公司一直坐视不管
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在223乐园游戏充值数千元未退款
未成年充值，申请退款 ，小孩不小心在蛋仔派对，充了几千块钱，*台也不处理，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
