投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
2026年2月至3月，我家五年级的孩子玩233乐园蛋仔派对游戏充值高达三千元，游戏*台是北京龙威互动科技有限公司，这个游戏专门通过未成年人*钱，每次单笔充值高达648元，328元，198元，128元等，孩子在大人不知道的情况下连续给游戏充值。我已经在北京龙威官方服务*台上提交未成年人退款申请，哪知他们就是无赖，一次次申请不通过，一次次让我修改，最终还是不通过，最后以不能证明是未成年人充值为理由关闭我的申请，*台电话也打不通。后来我通过查资料才知道，原来这个游戏服务*台可以通过游戏账号调出孩子在玩游戏时的对战语音记录和文字聊天数据，这足以证明是未成年人在操作游戏。我打了无数次12315，就是不解决，希望这个*台能听到我的声音。没有管教好孩子是我的失职，但根据民法典的相关规定，未经监护人充值的未成年人巨额充值，未经监护人同意的未成年人巨额充值无效。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值11800元拒全额退费
2025年12月20日爸爸发了工资需要转款发现余额不足，晚上回去发现小孩用妈妈手机晚了一款游戏蛋仔派对发生过充值，询问了小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏，*时给小孩打印手机上的作业支付时偷偷记下支付密码，用于游戏充值11800元，根据《民法典》第十九条｛限制民事行为能力的未成年人｝其打额充值行为未经法定监护人同意或确认，应属于无效，家长有权要求追回。4.1接到*台电话说这个不能证明是未成年游戏充值，责任都归属家长，他们只处理2600元，这个实在没办法接受，这个是我们老百姓的血汗钱，请*台给我们反映到公司
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
12岁孩子未经监护人同意充值5000元
孩子今年12岁，上个月在监护人未知情的情况下玩233乐园充值累计5000，要求游戏公司退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
龙威互动-223乐园未成年人大额充值
充值金额过大，未经大人同意，在不知道情况下进行了充值
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
223乐园纵容未成年人大额充值拒退6820元
举报事项：
北京龙威互动科技有限公司运营的223乐园*台，严重违反*未成年人充值付费管理规定，允许8-16周岁的未成年人未经监护人授权私自大额充值，经家长多次沟通、12345政务热线协调后仍拒绝全额退款，严重侵害未成年人及监护人合法权益。
事实与理由：
本人系未成年人张婧宸（10岁，在校学生）的法定监护人。2026年2月17日至2月23日（春节假期）期间，孩子在未告知本人、未经本人授权同意的情况下，私自使用本人的手机，在223乐园*台内被蛋仔派对游戏以抽盲盒形成诱导进行游戏充值，累计充值金额共计6820元，相关充值订单、扣款明细、游戏内消费记录已完整留存。
根据*新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》及《未成年人网络保护条例》等相关规定，8周岁以上未满16周岁的未成年人，单次充值不得超过50元，月度累计充值不得超过200元；未成年人未经监护人同意的充值行为属于可撤销的民事行为，*台应依法全额退款。
但223乐园*台未落实上述法定要求，未对未成年人充值行为进行有效管控，导致8-16周岁的未成年人7天内大额充值6820元，单次、月度充值均严重超标，严重违反监管规定。本人发现后第一时间联系*台客服申请全额退款，后续也通过12345政务服务便民热线进行了投诉协调，但商家始终拒绝全额退还6820元充值款项，严重损害了未成年人及监护人的合法权益。
举报诉求：
1. 责令北京龙威互动科技有限公司对223乐园*台的未成年人充值管理、防沉迷机制进行全面整改，严格落实*充值限额及未成年人保护规定；
2. 责令该公司全额退还未成年人张婧宸在223乐园*台2026年2月17日至23日期间的全部充值款项，共计6820元；
3. 对该公司的违规行为依法进行查处，并将处理结果书面反馈举报人。
附件：充值订单截图、未成年人身份证明、监护关系证明、与*台客服沟通记录、12345投诉记录等。
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未成年人充值、客服不处理
处理中
投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
诱导孩子游戏充值，金额累积*3000元，要求龙威互动退还钱。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
龙威互动-223乐园未成年人充值不退费
未成年小孩玩游戏扣费花了600多，申请退款，一直不退，敷衍了事
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动233乐园未成年人巨额充值拒退费
2026年2月至3月，我家五年级的孩子玩233乐园蛋仔派对游戏充值高达三千元，游戏*台是北京龙威互动科技有限公司，这个游戏专门通过未成年人*钱，每次单笔充值高达648元，328元，198元，128元等，孩子在大人不知道的情况下连续给游戏充值。我已经在北京龙威官方服务*台上提交未成年人退款申请，哪知他们就是无赖，一次次申请不通过，一次次让我修改，最终还是不通过，最后以不能证明是未成年人充值为理由关闭我的申请，*台电话也打不通。后来我通过查资料才知道，原来这个游戏服务*台可以通过游戏账号调出孩子在玩游戏时的对战语音记录和文字聊天数据，这足以证明是未成年人在操作游戏。我打了无数次12315，就是不解决，希望这个*台能听到我的声音。没有管教好孩子是我的失职，但根据民法典的相关规定，未经监护人充值的未成年人巨额充值，未经监护人同意的未成年人巨额充值无效。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动拒退未成年充值695元，举证要求不合理
未成年孩子在寒假过年期间，在大人不知情的情况下玩蛋仔派对多次充值，总金额为695元。
联系了龙威互动，提交了户口本，身份证，出生证等很多个人资料。
但是龙威互动要求提供能证明是未成年充值的照片或者视频或者监控。这是不合理的要求，如果大人能有这些视频肯定会当场阻止，怎么可能让孩子多次充值？提交了孩子们聚在一起玩游戏的照片也不行，要求有充值的界面证据。这个没办法提供。
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未成年人充值
已完结
龙威互动-223乐园未成年人误充值退费失败
找不到游戏ID 也没见手机有什么游戏就是费用不见了 孩子小 玩老人的手机 退费申请过不了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
