未成年人充值25038元要求退款
李佳阳使用父亲王建军的旧手机在快手上看到游戏引流，通过由北京龙威互动科技有限公司运营的233乐园下载游戏“奥特曼传奇英雄2”，偷偷利用母亲李莉莉身份信息进行实名认证。自2025年11月13日至2025年11月28日累计充值124笔共25038元。游戏UID:187****39****965496；区服：月牙射击。现诉求全部退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值5000元无法退款
我女儿10岁在蛋仔派对在2025年11月到2025年12月充值5000余元，在其官方退款渠道，申请未成年人退款，均说材料不足，脱皮彻尾，太可恶了，本人要求退款，未成年人请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
我家孩子2012年出生，属于未成年，姓名：李思睿，2024年10月份玩蛋仔派对开始背着家长进行游戏充值，2025年9月份被家长发现，期间共向游戏里充值8592元，家长后联系游戏公司客服，但该公司找各种理由拖延退款，申请相关部门协助退回充值款。蛋仔派对游戏账号：0277476148，家长电话:159****6216
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动未成年人游戏充值退费争议
我于2025.12.13日提供未成年孩子游戏充值信息，家里没有视频监控摄像头，我觉得它们让提供这个信息不合理
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人未经同意游戏充值拒不退款
未成年人于2025年11月29日至12月9日期间未经过监护人同意，进行我的世界-龙与群山游戏充值，总金额:2919.54元；现与北京龙威互动科技有限公司沟通协商，对方以需提供监控录像为由，拒绝退回。根据民法典规定8周岁以上儿童属于限制民事行为能力，像大额游戏充值与其年龄、智力不相符的民事行为，需法定代理人同意或追认才有效。 我的诉求:请游戏充值荣耀公司全额退回，金额:2919.54元
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人未经同意充值2431元要求退款
我的孩子赵博（9岁，未成年人）在2025年12月10日07:45至19:11期间，未经监护人同意，使用我的手机在龙威互动运营的223乐园APP内多次充值，涉及北京龙威互动科技有限公司的交易共10笔，累计充值金额为2431元（具体交易：10元、25元、50元、100元、98元、50元、98元、500元、500元、500元，交易单号分别为4200002969202512108972190775、4200002974202512107484251486、4200002903202512104369464584、4200002905202512106290878093、4200002982202512107815102297、4200002990202512104700972613、4200002891202512103402025872、4200002995202512106248126109、42****29142****21****8357719、42****29142****21****3355314）。发现该情况后，我第一时间联系223乐园官方客服沟通退费事宜，客服却以无合理理由为由拒绝退还充值款项。根据《未成年人网络保护条例》及消费者权益保护相关法律规定，现正式要求北京龙威互动科技有限公司全额退还上述未成年人充值的2431元款项，并对*台未成年人充值管控的漏洞进行整改。（补充说明：因*台限制上传图片数量，本次仅上传了3笔500元大额充值的凭证截图。另有7笔小额充值（10元、25元、50元、100元、98元、50元、98元）的完整支付凭证，以及与客服的沟通记录，可在*台或商家需要时随时提供。）
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
龙威互动233乐园未成年人退款遭拒
我于2025年12月13日在龙威互动客服中心申请未成年退款，没有成功，按照《中华人民共和国民法典》规定，8岁以下未成年人是无民事行为人，其行为无效，我有权追回钱财，*台迟迟不给我退款，侵犯了我的财产权益，我的诉求是退回在233乐园充的所有钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉龙威互动-223乐园未成年人充值
小孩子拿我手机玩的蛋仔派对里面加的好友叫他充值钱送皮肤给他，现在申请退款，退不了，说要未成年人充值的录像，这个证明我根本拿不出来，家里没有监控，家长也不知道他什么时候充的钱，他告诉哥哥说充钱玩了，哥哥告诉我才知道，一查钱包不见了几千块，天都塌了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在233乐园充值无法退款
我小孩在233乐园玩蛋仔派对偷偷充了5832元，哥哥告诉我，我查钱包才知道他充钱玩，在服务号申请退款，里面有个什么特殊材料的，说要家里的监控能拍小孩子充值的录像，家里怎么会有监控，一直卡在这里不肯退款。。找人工客服找不到，客服中心也不知道在哪里可以找电话投诉。只有一个冰冷冷的语音助手。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值未全额退款
未成年人在监护人不知情的情况下使用家长手机进行游戏充值。监护人发现后，立即制止并申请退回，家长已向该公司发起申请退款要求全部退回%100，未成年人在北京龙威互动科技有限公司玩游戏10月29-10月30日充值15次总额7152，家长向公司申请后 同意退款2145.6，退款未达到游戏充值总额，家长依法要求该公司退回全部充值金额。游戏公司故意设计这种漏洞，实名不需要家长扫脸，哪怕孩子随便输入一个成年人的信息，都能够识别成功，家长申请未成年游戏充值退款的时候，游戏公司就以该游戏帐号是成年人实名给你拒绝，一方面故意设计这种漏洞，另外一方面却又拒绝家长的一个合理申请。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
已完结
