未成年人未经同意充值238元要求退款
本人杨胜槐，我10岁的小孩刘宇洋未经监护人同意，用电话手表上的支付宝的零花钱于2025年12月2017：37及2025年12月26日21：02龙威互动223乐园*台先后充值40元和198元，共消费金额为人民币238元。由于孩子年龄较小，未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拒绝处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款XX元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值5960元被拒退费
我是妈妈，我的儿子汤健强8岁出生2017年3月5日在2025年11月11日到12月21日在在龙威互动乐园充值了48次共计5960元，所有的证据都有可是龙威互动233乐园一次次的打回，说证据有误
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值843元
2025年12月27号到28号。未成年未成年人10岁.未经过家长的同意，拿着家长的手机玩游戏。在大人不知情的情况下，他选择了充值。充值金额达到了843元。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
本人小孩于2025年4月到9月在贵*台处为233小游戏蛋仔派对充值，消费金额为人民币3480元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款XX元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人在223乐园被诱导充值
12月份我12岁女儿在233乐园被诱导充值了800多，我希望可以有关部门处理
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
未成年人游戏充值无法退款
我于今年12月份发现孩子用爷爷的手机在北京龙威互动科技有限公司玩游戏充值约2千多，后申请退款，以各种要求来阻止无法完成退款
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未成年人充值、客服不处理
已完结
223乐园未成年人充值退款难
我家孩子在233乐园进行游戏充值，于4月6日至12月20日，很抱歉，未能尽到监护人的责任，孩子进行充值，家长并不知情，与孩子协商后进行未成年退款，在退款过程中，需要孩子充值的监控视频，或者再充值期间玩游戏聊天等，我认为孩子在家长不知情的情况下进行充值，就足以说明没有充值时的监控视频，而且我并不认为孩子会在充值的过程中录视频留下证据，这项条件很不合理，我提供的照片中含有主页，会员等，一些一些宠物皮肤道具以及头像框，还有一些动作，都足以说明是孩子充值的，上次*台的服务，我认为没有帮助，我希望的是全额退款，并且取消提交监控视频这一项，家长不知情，也许是孩子在房间里玩，背着父母玩，不可能家中每一处都有监控，人工客服也管不到审核那里去，我希望*台能够改正这善态度，我并不希望*台一直回复我联系人工客服，我需要的是解决这件事的方案，而不是一个劲的强调联系人工客服，人工客服和*台互相推脱，在未在未成年退款时遇到需要提交未成年人充值的录像，且露出未成年人，这一条很不符合常理，如果有录像，家长会及时制止，都说家长不知情，那肯定是孩子背着家长充值，怎么可能会有视频？希望*台改善并退全款
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值无法退款
我跟我儿子两人从浙江回来过年，我儿子今年6岁了一个手机天天玩的，我儿子手机上的游戏他自己下载的，一个游戏账号下载下来没有任何信息就能小孩子操作就能链接微信把费扣了，真是太吓人了，我是联系不是他们北京龙威公司，打龙威客服电话就让我们去填写资料但是资料是真的无法完成。请帮好心人帮帮我，我老公说我儿子回浙江要打*他
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人私自充值188元拒不退款
本人家未成年孩子私自拿手机玩233乐园，2025.11.27充值68元、2025.11.30分4笔各充30元，累计188元，全程家长毫不知情，无任何支付授权，充值后才发现账单异常。
随即联系233乐园客服申请未成年退款，完整提交了亲子关系证明（户口本）、清晰充值订单、微信/支付宝支付流水、孩子身份证明等合规材料，客服却反复以“无法核实未成年操作”为由直接拒绝，既不说明需补充什么材料，也不提供人工复核渠道，态度敷衍推诿。
依据《民法典》，未成年人大额充值未经监护人追认无效，*台应全额退款。233乐园拒不履行法定义务，设置退款障碍，现强烈要求：1. 全额退还188元充值款，原路退回；2. 客服明确回复退款时限，不得再无理由拒退；3. 优化未成年退款审核流程，杜绝不合理门槛。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
龙威互动未成年人充值退费投诉
北京龙威互动科技有限公司。要退款五千七百多
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
