投诉MOCO官方商城售后服务欠缺

网友保保_5b0248ac 2024-12-13

已完结

本人于11月3日在淘宝网站moco官方旗舰店购买一件羽绒服，11月7日签收，购买后穿过2-3次，没有过任何刮碰或遭受外力。今日挂衣服时发现肩膀处有特别大的口子，与该店铺淘宝客服沟通后无果。现要求退货退款，并由卖家承担运费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-28 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-12-14 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-13 16:23:51

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-13 15:59:23

投诉信息

MOCO官方商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

1161元

投诉编号：

98033584

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