MOCO官方商城售后服务欠缺及退款纠纷
网友保保_4c2b47f2
1月18日，本人在无锡海岸城MOCO线下商店试穿牛仔裤后商家表示26码的该款牛仔店内无货需要付款后才能调货，于是本人先垫付了935元并离店。第二天本人致电商家协商，要求不想继续购买，要求商家退回垫付款，商家声称需要在七天之内才能将款通过微信转账的方式退回。该退款日期时长远远超过了商品交易中一般买卖双方退款的正常时间标准和限度。更为严重的是，本人致电商家要求及时将款项退回原账户后，商家态度坚硬且恶劣，表示只有当下一笔顾客的订单款项支付到店内后，才能将货款退回本人账户，具体时间他们也不确定，那么本人想请问迟迟未有顾客购买此商店内的商品本人的货款是否永远不会被退回？以及为何要让消费者来承担商家的经营风险？在此次交易中本人并未实质性的收到牛仔裤的情况下，实质上代表了此次交易并为现实完成，那么本人的垫付款其实也是一种定金性质的款项请问商家有什么资格将本人的垫付款扣留并要求本人等待七天才能退回？此种方式严重违背了严重侵害了消费者的权益，严重违背了经营者经营的诚实信用理念，是一种非常恶劣的侵害消费者权益的卑劣手段。此外，该商家在本人支付垫付款¥935时并未对若消费者不想继续购买要求退款时的退款期限会长达至七日进对消费者进行提示和警示。再次强调，MO&CO品牌无锡海岸城专柜店员该种行为严重侵犯了消费者的合法权益。
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