中国移动未提醒导致流量超额扣费
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本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如果流量快用超了,移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失,请退还本人超出的话费。”
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