抖音交个朋友直播间销售疑似二手商品拒绝退货退款
网友保保_VQ8sRHkw
已完结
本人在抖音商城交个朋友直播间购买的全球优选超值店的商品，赫莲娜黑绷带，收件后开箱后发现破损，以及防伪码被刮开问题，本人怀疑是二手的，于是申请退货退款。但是商家前后横跳，一共找3个理由，拒绝向消费者退货退款，每次找的理由都被我用证据和法律给驳回，（商家前后狡辩的理由分别有，①收货后72小时之内并没有联系商家，但是本人已提供证据，72小时之内联系了商家，且法律上并没有一条在72小时之内联系商家才有效的法律规定。②商品是跨境商品，出了问题可以拒绝向消费者退货退款，但这一条也用我用《消费者权益保护法》给驳回了。③最后商家又说商品不影响使用，不予以消费者退货退款款。)于是就耽误到了今天，本人没办法只能到此平台来投诉抖音交个朋友直播间和上海格物制品有限公司。我就想问一下商家，举个例子，如果4s店提供给消费者是一辆车漆被刮的车，消费者就必须要买全款买单吗 。必须要提车吗？不能退货退款吗？那你们为什么不给消费者退货退款呢
投诉进度
用户评价
品牌评价
一点不满意，问题没有解决，消费者没有任何责任需要承担一切。商家给消费者的回复是凑合着用吧，反正也不影响使用。
消费保投诉平台完结
处理结果
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）（受害者务必这方法进行举报，每一次举报，微信就会要求商户交一次保证金，且是几何级的增加保证金）
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