顺丰同城快递丢失胶囊胃肠镜设备
网友保保_zYGKme9C
11月24日我参加了公司组织的体检，其中有一项胶囊胃肠镜的检查，需要携带检测设备十个小时后第二天将设备归还，才可得出检查结果。于是在11月25日，我联系了顺丰同城配送，并且选择的是最贵最快的配送方式。结果.. 在11月25日 13点28分 我接收到了快递员的电话，跟我说快递丢了。（第一反应是遇上网上的那种快递员监守自盗了，直到现在我仍不确定是否这样） 11月25日 13点37分 我电话督促快递员原路返回寻找。 11月25日 14点15分 我电话快递员报警 11月25日 15点13分 我打车去北京市公安局西城分局德胜门外派出所一起去看监控 11月25日 16点31分 看监控无果，无法通过监控看清设备是否在车上，于是我与快递员一起去其他派出所报案 11月25日 17点22分 在新街口派出所报案，继续查监控，最终也无法确定设备是否在车上。 由于我并非专业人员，事先不知道这个物品的价值，只报价了1000元保价，于是这期间快递小哥反复强调只能赔付1000元。 11月26日 8点27分 打电话给顺丰速运人工投诉，客服说已记录上报，后续会有专人联系。 11月26日 10点06分 打电话给顺丰速运人工投诉，查询进度，客服说未查询到记录，于是重新记录上报 11月26日 11点41分 顺丰专员给我回电话，需要我提供物品打包视频（因为快递员取件的时候不确定设备是否在袋子里面，快递员自己不确认让我提供？）和价值证明（发票、订单信息之类的) 11月26日 11点41分 开始联系体检中心负责人提供设备价值证明。 11月29日提供价值证明后，顺丰快递投诉专员给出的答复还是只赔偿1000元，我的诉求是照价赔偿。商品价值3万元
投诉进度
