沪江网校未按合同返现3000元
网友保保_E2FWJ9F0
1. 事件经过 我于 2023 年 1 月 25 日报名沪江网校（企业简称：沪江教育科技，企业全称：上海行藏科技（集团）股份公司）学习成人英语课，课费为 13999，合同规定在规定时间完成课程，会返现 3000 元，首先会返现到沪江的课程账户，后续可以提现到绑定的银行卡。但我课程已经完成了半年，至今账户没有收到任何返现。根据之前与官方营销人员和课程辅导员沟通，我确定满足返现条件，并且他们内部已经提交，但他们公司因为资金链断裂，不予处理。目前他们客服已经不回复我了，还把我删了。但如果说报课，他们还会回复，继续欺*消费者。公司还在正常运行。 2. 事件处理 我拨打上海 12345 市场监督管理局，他们让我找消保委。我找消保委，消保委说他们管不了，该公司运营异常，他们没有执法权，让我再找市场监督管理局。我再找市场监督管理局，他们让我找教育局。但我拨打 12345 求助如何联系教育局，被明确告知这是市监局的工作，我又等了半个月，市监局没有任何处理结果给我。我打 12345 求救，只被告知又催促解决了。 3. 诉求 * 要求沪江网校立即履行合同，返现 3000 元给我； * 举报上海市杨浦区市场监督管理局的不作为，且电话永远无法接通！ 4. 我的困难 * 因为有很多同学遇到了这样的事，无论是我身边，还是网上搜索，被告知仲裁要 5000 元，但我的返现只有 3000，所以打官司对我们来说是不划算的。只能寻求政府部门的帮助和保护。3000 元对普通老百姓很重要，希望不要让违法的人、不诚信的公司存在，相信政府可以伸张正义。
投诉进度
