淘宝网退款金额与实际到账不符
网友保保_0ef9f0d3
已完结
我于2024年12月10日购买了神百百店铺的羽绒服，实付429.7元，在2024年12月16日申请退款成功后，只到帐421.02元，产生了8.68的花呗账单，退款界面写的是获得的红包已被使用，退款金额扣减9.59红包。这个订单是参加了点淘冲单红包，获得了满500减50的红包，我在2024年12月12日使用了这个冲单红包，但在2024年12月16日退款，并退回了红包。现在红包已经退回，并没有被使用，还有8.68的花呗账单，而且和退款界面的9.59也不一致。淘宝客服一直答非所问，没有取消账单，也没有合理的解释。
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补充内容
客服答非所问，只说不符合条件，无法返还红包，现在我的情况是红包已经退回来了，也退货退款了，还有花呗账单
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