满天星辰教育拒绝退款且不沟通
网友保保_anybET5I
已完结
2022年8月5日我报名了满天星辰教育的学历提升班，我发现实际与宣传一点都不符合，想要退款，但机构已经拒绝沟通和退款，微信联系不回复，App也登陆不进去。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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