星辰教育未按约定提供学习资料且退费困难
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我于2022年12月在星辰教育机构办理自学考试，缴费6700元，不含每场考试费用，当时办理人员承诺平时利用“星辰学堂”APP刷刷题，看看学习资料就能考过，但是该机构并未按照约定提供学习资料，考试前十五天才提供学习资料，甚至有的考试结束都为提供学习资料，而且提供学习资料与考试内容偏差巨大，机构人员回复消息比较缓慢，甚至不回，星辰学堂 APP也无法使用，消费者的权益完全没有保障，我申请退费，相关人员推诿扯皮，这个推那个那个推这个，不予办理，我的诉求就是退还未参考科目相关费用
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