腾讯QQ无理解冻账号并要求提供敏感信息

香格里拉official

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2024年12月24日晚,我的家人在江西上饶信州区登陆QQ账号时发现账号被腾讯方以“该账号因涉嫌进行违规业务操 作被暂时冻结”的名义将她使用的QQ账号冻结,无法登陆的同时还不给出切实有效的解冻办法,在我家人和我尝试与腾讯客服进行沟通后腾讯方拒绝解冻账号且在解冻程序上非法要求收集我家人的手持身份证照片信息。这段时间仅有我家人一人在此账号上进行过登陆,并未进行任何违规异常操作,仅仅是正常登录账号就提示被冻结账号。我和我家人对腾讯方的说辞非常不满且愤怒。在此我的诉求是要求腾讯方解封我和我家人常用的QQ账号。

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