别克4S店关闭导致无法使用保养权益
网友保保_EoiSa8vJ
已完结
本人于2020年5月份在玉林市广汇汽车园区别克4s店—玉林市弘通汽车销售服务有限公司购买别克品牌英朗汽车，顺带在店够买价值7999元5年不限次数保养权益包，玉林市弘通汽车销售服务有限公司于2024年9月1日闭店停止营业，客服转告原够买权益包的用户移步到广汇汽车园区内的奇瑞风云玉林弘昂店进行维修保养，本人（车主）多次电话权益移交后的玉林弘昂店预约保养，均被拒绝使用原在别克4s店够买的权益包。期间电话别克品牌客服寻求解决，回复只能加钱够买更高端的服务才可以，原有的权益包不能使用。诉求：退钱或者无条件继续使用原先够买权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
至今未收到厂家答复、未收到当地监督管理部门解决方案。12月31日
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
