美图秀秀自动扣费争议，要求退款

网友保保_CBRusA9F 2024-12-25

已完结

我发现2024年11月30日11:53发现美图秀秀App，支付宝免密支付显示自动扣费128元，而此前我曾开通七天免费试用，既然是免费试用为什么扣款？我在第一时间进行退款流程，美图秀秀告知由于我是苹果手机扣款，需要联系苹果官方客服可直接退款，我根据苹果客服的操作流程进行了两次申诉，都没有进行退款。我反复浏览美图秀秀vip会员协议，协议中并未写“一旦售出拒不退款”等字眼，现在我要求退款

投诉进度

用户申请完结

2024-12-26 01:22:54

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-12-25 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-25 13:39:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-25 13:32:46

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投诉信息

投诉问题：

退费问题自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

128元

投诉编号：

98089111

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