美图秀秀证件照购买后人脸模糊且有重影拒绝退款

网友保保_fanqqXpa 2025-04-22

处理中

我于2025年4月21日晚22时左后在美图秀秀购买了一组证件照，美图平台称购买后制作为高清图，预览图极小还有水印，看不清楚，付款后才看到人脸模糊且有黑影与重影，与商家沟通后其拒下退款还称要本人再去平台花钱制做一组，强买强卖。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 08:01:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 18:26:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-22 13:27:43

投诉信息

美图秀秀

投诉问题：

虚假宣传退费问题强行定制

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

98704050

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