爱藏网卖家拒退款，平台处理不力
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已完结
本人于2024年12月24日在爱藏app看到买家发帖收购蛇币，于是下单以买家进行交易，由于当地政策改变，快递邮寄蛇币，于是跟买家进行沟通，买家一直以忙不回信息。寻找客服，等了一天，客服没有找到相关解决的问题，让我自己联系买家。而买家现在一直不回消息，并且提交售后要求退款，该买家也拒绝退款，该商家涉嫌故意发帖引导下单且拒绝退款，违反电商法中关于退款相关条例，而这个平台相当于虚假宣传，*取卖方的保证金，在此希望消费保平台介入，保护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
而且平台客服不给相关的解释和回答，都是让我们私下自己解决，那我们走这个平台的意义是什么？而这个平台的人工服务又是什么？让我等了一天的队，结果问出来这几个问题。严重的违反了消费者权益，不与他人进行沟通与解决问题，这些虚假宣传。
用户发起投诉
