江苏有线乱收费及霸王条款投诉
qinmo
江苏有线利用数据和信息不透明乱收费 12月22日接到192 0180 0816，催收我有线电视费用，说我从2023年-2024年3月，共计欠费13个月，并且说“没网络是你家故障，不报修活该，我们服务是提供的，用不了也得收费！”。电话后我查了支付宝生活缴费，发现居然让我交467.62元。因为我没办法找到当年的纸质协议，有线电视提供的网络服务也根本无法使用，我就梳理了一下我家安装和使用情况。我家应该是2013年左右安装的有线电视（包括宽带服务）年费用大概200多，我2021年已经离开南京，家人2022年4月住院后房子一直闲置，因为父亲癌症去世和工作变动，房子很多手续都没有处理，一直到2023年中开始考虑把房子租出去都没有人使用过有线电视，。因为2022年有线电视是有一段时间使用的，我妈妈到营业厅缴纳了费用。但2023年就没有继续缴费，且中间回房子时宽带根本无法使用（电视确实没开了试），担心缴费又延续计算费用，租房人也不看有线电视，当时觉得没时间回去前就暂时欠费停机也挺好，等卖房时再结算。 现在居然如此没有道理的让我为完全没有提供的服务缴费？！甚至还包括欠费停网后的费用！ 作为普通百姓，我们非常弱势，签协议时人家是一堆你根本无法改动任何条件的霸王条款，办理任何任务都需要到营业厅现场，甚至被停网后还要被强制缴费！催收人员居然能不要脸的说你家故障不影响收费！我确实没办法提供更多证据，人家有数据系统、有律师团队！我想找人家打官司需要举证（但我数据不在我这，我提供不了），人家想把我挂征信上，只需要霸王条款的合同和催收流程。我相信国家不会支持这种公司，我也会坚持各种途径告到底！ 我的诉求很简单： 1、请江苏有线提供当年的合同，并针对其中霸王条款部分进行调整 2、提供该公司欠费后停机的具体管理制度和规定，提供提醒和告知用户的记录 3、提供2023-2024年3月该公司提供我有线电视和网络服务的证据，包括并不限于：数据流量、点播等 4、提供467.62元的收费明细和依据 我不是什么老赖，该交的我不会赖账，但不该交的，我认为应当坚守底线
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