盒马鲜生蛋糕致食物中毒,消费者索赔遭拒
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12月27日17:55于南昌红谷滩区万象天地盒马鲜生购买“盒马烘焙 25颗红颜草莓盒子蛋糕”,12月28日00:03进行了食用后,两人出现不良反应,其中一人腹泻,一人于12月28日6:00左右出现连续呕吐加腹泻,呕吐次数十余次,后前往医院急诊就诊,12:36经医院抽血化验,显示细菌感染型肠胃炎,多指标偏离正常值。消费者多次与盒马客服联系,盒马仅提出赔偿30元门店券,消费者医药费、误工费等远超此金额,不能被接受。诉求:要求盒马根据《食品安全法》第148条规定,赔偿金额1000元,同时草莓蛋糕全额退款。维护食品安全是每位公民每个企业义不容辞的责任,希望盒马能积极处理。
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