盒马鲜生食品现异物且客服无回应

网友保保_qo3w25VZ 2025-11-23

已完结

我于2025年11月23日在淘宝闪购*台购买的盒马鲜生王府井店的瑞士卷，吃的过程中发现一个黑色的异物疑似虫子，立马联系盒马客服，但迟迟未得到回应，本人诉求是退款订单并且赔偿我的损失

投诉进度

用户申请完结

2025-11-24 15:52:11

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释,道歉

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 18:41:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 18:17:15

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

有异物服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1020.89元

投诉编号：

100003362

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