YY店铺裤子掉色致鞋受损，商家及客服态度敷衍
网友保保_bywjLCUF
已完结
我在11月4日签收了淘宝平台yysports官方旗舰店的一条裤子，因为双十一便宜所以购入，最近刚开始穿，发现裤子居然掉色染到了我的麂皮鞋上，和商家协商无果。商家一是没有尽到告知义务，在出事之后告诉我清洗掉色正常；二是态度一般，随意了事，只说官话不给我解决问题，直接激起我的怒火；三是主次不分，我是裤子穿在身上不是湿的状态下染的色，是他们裤子质量本身有问题，结果告诉我质保时间过了。虽然质保时间过了但染色是个不争的事实。三是第一次与我沟通的淘宝客服，又让我上传证据又让我上传裤子泡在水里的照片，最后也是告诉我质保期过了，不能退，而且我沟通的时候一直是冠冕堂皇的套话。我只是想要一个合理的处理结果，可是淘宝客服和商家客服都拒绝与我进行正常交流，都说套话。 我很委屈，很难受。作为一个消费者，裤子出现问题还导致我的鞋染色，我特意问了干洗店说洗不下去，为什么商家因为拒绝协商就不负任何责任，而我需要承担这些损失？我的鞋在实体店购入，也是2024年下半年购入的，价值899有小票，没穿几个月就被染色穿不了，我的损失谁来承担呢。 我沟通无果只能通过您们的平台进行解决，麻烦给予公正处理，谢谢您们！
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