投诉 砂之船西安奥莱退款纠纷
网友保保_b770407a
已完结
我于2024年12月24日在伊芙丽专柜购买了一件羽绒服价格1181元，当时店里只有L码，试穿太大，导购推荐买M码发货到家，收到货后，M码试穿还是太大，M码规格是120～140KG，而我本人只有108kg,导购推荐的码大了两个尺码，羽绒服无法正常穿着，24年12月31日与柜台联系沟通协商，同意换码，25年1月3日告知调不到货，无法换货，我要求退货退款，柜台导购明确告知不能退货。这种行为严重侵犯消费者权益，希望尽快解决予以退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
更正：25年1月2日柜台回复不予退货退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
