百度Du会员未经通知自动续费要求全额退款
网友保保_KN01XrV6
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百度Du会员自动续费未通知，要求全额退款 我在2024年9月13日晚上20.20分购买了，百度Du会员5天体验卡于9月17日凌晨00:44分在我不知情的情况下自动续费了19.9元连续扣费长达4月一共79.6元，我要求退款 1、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公平交易、知情权、选择权等。若商家在自动续费过程中存在违规行为，消费者有权要求退款 2、根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我要求全额退
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消费保投诉平台完结
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百度回复回复： 您好，很抱歉，DU会员暂不支持退款，辛苦查看用户协议（3.5虚拟产品）进行了解。您可以使用服务权益（充话费、打车、快递等）、内容权益（文库、小说、专栏）、身份特权等，我们为DU会员提供非常多的优惠，感谢您的理解与支持！
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