淘宝网售假芙丽芳丝洗面奶，要求假一赔十
网友保保_CFXkcSSZ
已完结
我于2024年12月 28日在淘宝百亿补贴商平台(店铺名)购买芙丽芳丝洗面奶，到货后发现跟之前使用的不一样，通过第三方检测证实是假货，又通过官方验证证实是假货，产品出现掺杂掺假、以次充好、以假乱真，根据《消费者权益保护法》的规定，假货侵犯了消费者的知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此外，假货可能侵犯消费者的安全保障权，因为假货的质量无法得到保证，存在安全隐患，可能对消费者的人身和财产安全造成威胁。 我的诉求是要求商家按照承诺进行假一赔十
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已经赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
商家承认假货，平台也给出了处罚，但是商家只接受假一赔三，不接受假一赔十，淘宝平台客服打电话过来说处理结果态度差，说既然是假货，也不给予赔偿
我要求对淘宝平台给出处罚，严格按照假一赔十的承诺来进行赔偿
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补充内容
淘宝客服工号0487778客服态度差，不承认是假货，提供了第三方检测和官方认证都不承认，淘宝不给处理，我诉求按照平台承诺的假一赔十进行赔偿
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