享库生活在微信平台未标注券过期不退

Aysun 2025-01-05

已完结

我于 2024 年 11 月 5 日在微信的享库生活 pro 平台下单了 spa 券，订单号:202411052228000422882060bc93，平台商品连接上并没有标注逾期不退的事项，2025 年 1 月 5 日我准备使用券的时候，显示券已经过期，现在要求退款，联系该平台客服，当我表明是要退款时，客服处理问题拖沓消极，在客服时间范围内诡辩，我的诉求逾期券退款，客服道歉并更换合格的客服人员

投诉进度

用户申请完结

2025-01-07 18:23:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-01-05 19:11:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-05 19:04:08

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

113.8元

投诉编号：

98145868

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