ALDI奥乐齐退款拖延及不合理补偿
网友保保_okt1kxFo
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24年12月4日微信小程序下单，消费60.19元。十分钟后接到配送人员电话说平台定位错位距离太远拒绝配送，让我联系平台退单。我根据配送人的要求联系客服，同意退单，客服表示会退款。 24年12月30日，我发现平台从未处理退款，联系客服要求立刻退款。平台确认工作人员的确未配送未退款，但时间过久只退消费券不退现金。我拒绝该方案，表示要求退现金。客服表示，退现金可以，但要20个工作日，并要求我提供支付记录，我拒绝该方案。要求立刻退款，并要求消费额的一倍补偿款，客服表示将有其他工作人员跟进。 24年12月31日上午九点48分，又一位工作人员电话联系，表示退款可提前5个工作日，即15个工作日处理退款，又以平台无法查看消费记录为由要求我提供支付记录，另补偿60元消费券。我拒绝，要求立刻退钱，补偿一倍消费金额。如果必须15工作日退钱，那要补偿两倍消费金额。但是客服依旧坚持15个工作日，且提供有限消费券，app内购物多数商品不可使用的消费券。目前我已按奥乐齐要求提供支付记录，我要求奥乐齐立刻返还12月4日的消费金额，并且现金补偿两倍消费金额，如果是补偿消费券，必须无门槛消费券。
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