Lululemon羽绒服频繁钻绒，门店拒绝合理退换
网友保保_ce64a8cb
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2024年12月21日下午在Lululemon上海国金门店购买一款价值2880元的羽绒服，22号晚上八点半左右首次发现羽绒服钻绒跑绒的情况，与门店线上联系反馈该情况，门店回复“个别一点点羽毛梗稍长，会有微微钻绒，外表没有明显洞口，不影响穿的呢”，第二次穿着再一次出现类似情况我还以为是像门店说的钻绒跑绒是正常现象没有记录反馈。 2025年1月5日第三次还未穿着想着收纳起来发现又出现钻绒跑绒的现象，随即致电给门店（021）61059267，门店一开始以羽绒服吊牌摘除（付款时，我表示要穿走羽绒服，要求店员帮我检查有无问题，店员检查后摘除的吊牌，吊牌摘除后也并未主动给还于我）影响二次销售不能做任何处理，我如实反馈这几次穿着都出现钻绒及跑绒是质量问题，门店答复她们内部先处理在线上给我答复。5日当晚七点半左右线上的答复依旧是”您好，羽绒服缝隙处偶尔钻绒是正常现象呢“，我把诉求再次线上反馈给门店后再无应答。 为了维护自身的权益，现投诉至消费宝，此款羽绒服本身爱钻绒和跑绒的情况在购买时门店并未明确告知，品牌的工艺问题不应由消费者买单，且门店单以吊牌摘除为由避重就轻不谈羽绒服本身质量问题而拒绝品牌方自行规定的30天退换货显然不合理，我一开始的诉求是换新，现如今的诉求是退货。感谢办理为盼！
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